據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲報道，近日不少消費者的“運費險”被平臺取消，“商家大規(guī)模關(guān)閉運費險背后”等詞條也沖上微博熱搜。

運費險本身是打消消費者顧慮、增加賣家銷量以及減少退換貨糾紛的金融工具，但如今國內(nèi)電商平臺的逆向退貨一天超過2000萬件，本質(zhì)上既是經(jīng)濟(jì)浪費也是環(huán)保的倒退，同時造成了運費險這一險種成本效益失衡，這背后網(wǎng)購鏈條各方都責(zé)無旁貸。

透視運費險誕生的原因，不良商家虛假宣傳、貨不對板的不誠信經(jīng)營甚至法律擦邊行為難辭其咎。消費者往往在收到商品后才發(fā)現(xiàn)被“貍貓換太子”，需要退貨，由此產(chǎn)生不信任心理，不敢購買沒有運費險的商品。因此，商家若想平衡運費險的促銷效益與支出成本，應(yīng)該提供真實可信的產(chǎn)品和服務(wù)信息，這既能增強消費者的信心、提高下單率，也能幫助消費者減少信息差，更好地選購自身實際所需，減少“不合適”“不喜歡”導(dǎo)致的退貨。

運費險大規(guī)模普及后，也有部分消費者產(chǎn)生“反正7天無理由退貨，運費險是贈送的，隨便買來看看”這一消極的想法，因此顯著推高了逆向退貨的數(shù)量。但須知，“天下沒有免費的午餐”，商家與保險公司都是需要盈利的，一次次的非理性消費行為，既有被取消獲保資格的風(fēng)險，更容易破壞消費者的整體信用，推高未來市場的價格。

運費險規(guī)則不完善的情況下，更有“用運費險8個月騙取100多萬”“羊毛黨薅運費險黑產(chǎn)鏈條”等違法行為。針對此類極端狀況，僅僅空口呼吁誠信經(jīng)營與消費是不夠的，還需有明確有力的規(guī)則形成震懾。

商業(yè)上，保險公司與電商平臺可以通過大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)，識別異常高頻退貨予以警告禁止，并不斷完善動態(tài)保費與黑名單等規(guī)則，不能“一棍子打死所有人”。法律上，良好的電子營商與消費環(huán)境，更需要高質(zhì)量的市場監(jiān)管，政府監(jiān)管部門不應(yīng)缺席。虛構(gòu)交易或其他騙保行為，視金額可能涉及保險詐騙罪，刑法對此也早有規(guī)定，面向公眾普法“久久為功”、及時發(fā)布相關(guān)的示范性訴訟典型案例“一槌定音”，都是規(guī)范“運費險”市場秩序可以采取的有力措施。

總的來說，在運費險這一微妙的接力賽中，商家、消費者、保險公司和政府監(jiān)管部門都需要握緊誠信的接力棒，在法治的跑道線內(nèi)活動，才能到達(dá)“多贏”的終點。