2023年，青島市城市管理局將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的二十大精神，聚焦“走在前、開新局”，圍繞市第十三次黨代會提出的“一二三四六十”目標定位和思路舉措，將實干擔當作為“主旋律”，下足“繡花功夫”，當好“城市管家”，努力提升城市管理科學(xué)化、精細化、智能化水平，打造宜居、韌性、智慧城市，不斷為開創(chuàng)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市建設(shè)新局面貢獻城管力量。

一、錨定“一個目標”不動搖

始終踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”重要理念，錨定“省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)一流”目標，堅持問題導(dǎo)向、系統(tǒng)觀念，發(fā)揚斗爭精神、深化改革創(chuàng)新，以一年干成幾件事的闖勁和幾年干成一件事的韌勁，努力推出更多可量化、可感知、可共享的城市管理成果。

二、聚焦“五個方面”見實效

（一）聚焦服務(wù)大局，在加力城市更新建設(shè)“主戰(zhàn)場”攻堅突破上見實效

1.保持違建治理攻堅態(tài)勢。持續(xù)加大違建治理力度，以《青島市違法建設(shè)治理條例》出臺為契機，廣泛凝聚“不敢建、不能建、不想建”的社會共識。打造300個以上環(huán)境秩序示范樓院，10個“無違建”鎮(zhèn)街、30個“無違建”社區(qū)。

2.實施城市空間更新改造。強力推進“840重點片區(qū)”及橋梁橋下空間環(huán)境秩序問題綜合整治提升。年內(nèi)完成100處城市空間微更新改造，實施微治理6000處。

3.推進老舊小區(qū)環(huán)境品質(zhì)綜合提升。實現(xiàn)今年新改造的473個老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。為2000戶老舊住宅安裝管道天然氣設(shè)施。

（二）聚焦重點任務(wù)，在全力爭創(chuàng)全國文明典范城市上見實效

4.開展環(huán)境衛(wèi)生“潔凈”行動。保持城市道路機械化清掃率100%，主次干道全面落實“兩掃、三灑、一沖”，在城市重要區(qū)域、景區(qū)景點打造精細化保潔示范區(qū)域20個。開展衛(wèi)生死角清零行動，建立重點問題地圖督辦機制和重點問題定期回訪機制，防止重點問題回潮。

5.開展市容秩序“規(guī)范”行動。推行市容秩序分級分類管控，實施重點區(qū)域市容秩序整治提升攻堅，打造一批市容秩序星級管護路。持續(xù)開展“一月一主題”市容亂象專項整治，嚴防露天燒烤、占路經(jīng)營等問題反彈回潮。開展背街小巷綜合整治，實施城市圍擋、窨井蓋、廢棄車等問題專項整治。

6.開展環(huán)境品質(zhì)“優(yōu)化”行動。以創(chuàng)建全國文明典范城市、承辦2023年全省旅游發(fā)展大會為契機，開展城區(qū)環(huán)境品質(zhì)十大整治提升行動。實施海水浴場提標打造。持續(xù)放大浮山灣燈光秀影響力。

（三）聚焦綠色低碳，在著力提高城市管理韌性上見實效

7.全鏈條優(yōu)化垃圾分類。辦好年度市辦實事，打造五星示范小區(qū)200個，農(nóng)村生活垃圾分類示范鎮(zhèn)（街道）15個，示范村（社區(qū)）200個。

8.全過程監(jiān)管收運處置。打造20條以上生活垃圾收運標準化路線，嚴格規(guī)范“桶車對接、車車對接”，大力整治收運車輛跑冒滴漏等問題。

9.全周期規(guī)范建筑垃圾管理。開展渣土排放、運輸整治和消納保障攻堅。

10.全覆蓋提升安全系數(shù)。以“包區(qū)駐點”工作機制為牽引，持續(xù)開展安全生產(chǎn)專項整治，推進城市管理領(lǐng)域安全風(fēng)險排查整治常態(tài)長嚴。推進瓶裝液化氣行業(yè)整合工作，完成30公里老舊燃氣管網(wǎng)更新改造。

11.全方位推動行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。探索燃氣供熱行業(yè)綠色低碳發(fā)展新路徑。

（四）聚焦服務(wù)民生，在全力辦好市民群眾“天大小事”上見實效

12.持續(xù)提升供熱質(zhì)量，保障群眾溫暖過冬。全力做好供熱季保暖保供，及時回應(yīng)群眾訴求，服務(wù)群眾“身暖心暖”。堅持非采暖季“冬病夏治”，組織完成30公里老舊供熱管網(wǎng)改造，用足用好國家政策資金支持，全面提升供熱運行保障水平。

13.實施物業(yè)領(lǐng)域攻堅，提高群眾滿意度。針對物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域投訴多發(fā)問題，持續(xù)攻堅，開展物業(yè)領(lǐng)域品質(zhì)提升行動，大力提升物業(yè)管理服務(wù)水平，全面提高物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾滿意度。

14.高效回應(yīng)訴求，全力解決“急難愁盼”。提高問題辦理效率，確保實現(xiàn)信息傳達及時率、按期回復(fù)率兩個100％目標。提高群眾訴求分析質(zhì)量，建立紅黃牌制度和焦點問題掛牌督辦機制，努力提升問題解決率和群眾滿意率。

15.深化精細化服務(wù)，服務(wù)市民群眾方便舒心。擦亮“青島城管在您身邊”服務(wù)品牌，促進城市管理服務(wù)下沉。抓好1200座環(huán)衛(wèi)公廁以及納入監(jiān)管社會公廁規(guī)范化管理、品牌化服務(wù)。推行獲得用氣創(chuàng)優(yōu)示范政策，推動燃氣報裝減費降費措施落地見效，為企業(yè)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（五）聚焦示范引領(lǐng)，在實現(xiàn)城市精細化管理新躍升上見實效

16.加強頂層設(shè)計。研究制定全市加強城市精細化管理實施意見，梳理完善相關(guān)標準規(guī)范，為進一步提升城市精細化管理水平提供制度指引。

17.加大改革創(chuàng)新。健全高效聯(lián)動的改革工作推進機制，用好用活改革專家智庫，運用頭腦風(fēng)暴工作機制，借力借智推出一批高水平制度創(chuàng)新舉措。

18.用好城管委（辦）平臺。充分發(fā)揮市城管委（辦）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強部門間、市區(qū)間協(xié)同聯(lián)動，凝聚全市城市管理工作合力。

19.嚴格規(guī)范執(zhí)法。落實“721”工作法及行政執(zhí)法“三項制度”，全面推進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。

20.打造精細化管理示范樣板。以全國文明典范城市創(chuàng)建和迎辦全省旅游發(fā)展大會為契機，實施前海一帶區(qū)域環(huán)境綜合整治，試點打造“精細化管理示范點（區(qū)）”，以點串線、以線促面整體提升城市精細化管理水平。

三、堅持“三條路徑”增活力

21.堅持走好“法治化”引領(lǐng)之路。做好《青島市城市管理綜合行政執(zhí)法條例》修訂工作和《青島市違法建設(shè)治理條例》宣傳貫徹，不斷提高科學(xué)、民主、依法決策水平。

22.堅持走好“數(shù)字化”賦能之路。加快城市管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，全面推進城市運行管理服務(wù)平臺升級，推進城管執(zhí)法辦案場景建設(shè)，助推執(zhí)法效能提升。

23.堅持走好“社會化”共治共享之路。深入推進“三長一站”工作模式，用好“全民城管·溫馨家園”公眾參與城市管理平臺。推出“城市管理大家談”等談話類節(jié)目，形成全民理解、關(guān)心、支持并參與城市管理的氛圍。

四、統(tǒng)籌“四項措施”強保障

24.切實加強政治建設(shè)。學(xué)懂弄通做實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，始終在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。堅持理論武裝同常態(tài)化長效化黨史學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，加強理想信念教育。

25.全面推進從嚴治黨。深化“繡花針下黨旗紅”黨建品牌建設(shè)，基層黨支部標準化規(guī)范化達標率達100%。綜合運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”,持續(xù)糾治“四風(fēng)”，深入推進城市管理領(lǐng)域清廉建設(shè)。

26.持續(xù)提升作風(fēng)能力。完善作風(fēng)能力提升常態(tài)化機制，實施“121”工程，推行導(dǎo)師帶徒制度，狠抓干部隊伍專業(yè)訓(xùn)練、實踐鍛煉，大力推行“一線工作法”，增強干部推動高質(zhì)量發(fā)展本領(lǐng)、服務(wù)群眾本領(lǐng)。

27.講好新時代城管故事。組織開展“最美城管人”“最美城管團隊”先進典型選樹、“平凡鑄就偉大，奮進新征程的青島城管人”主題宣講活動等，展現(xiàn)新時代城管人的精神風(fēng)貌，進一步凝聚城管系統(tǒng)的精氣神和向心力。

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