各區(qū)、市人民政府，青島西海岸新區(qū)管委，市政府各部門，市直有關(guān)單位:

　　為進(jìn)一步提升我市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)和服務(wù)水平，按照國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳部署要求，市政府辦公廳組織開展了2021年第四季度全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

　　一、檢查情況

　　以“全國政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)”和“全國政務(wù)新媒體報送系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)為底數(shù)，對納入監(jiān)管的55家政府網(wǎng)站和1046個政務(wù)新媒體進(jìn)行了全覆蓋檢查，從檢查結(jié)果看，全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體總體運行情況較好，合格率較高。

　　二、基本特點

　　（一）矩陣效應(yīng)進(jìn)一步突顯。市公安局打造市局、分局（警種）、科（所、隊）三級聯(lián)動政務(wù)新媒體矩陣，根據(jù)不同時間段工作重點，設(shè)置各具特色的專題欄目，實現(xiàn)對重要信息全市公安系統(tǒng)新媒體聯(lián)動發(fā)布，全方位、多領(lǐng)域傳播青島公安的“警察故事”。市教育局建立包含區(qū)（市）教體局、學(xué)校等官方微信公眾號的教育系統(tǒng)矩陣，共同擴大新聞宣傳的覆蓋面，增強影響力。市南區(qū)建立健全本區(qū)政務(wù)新媒體矩陣整體聯(lián)動、協(xié)同發(fā)聲機制，充分發(fā)揮主賬號引領(lǐng)作用，積極開展權(quán)威發(fā)聲聯(lián)動。城陽區(qū)將政務(wù)新媒體作為提高政策信息知曉率、落地率的重要抓手，組織全區(qū)政務(wù)新媒體發(fā)布涉企政策信息2200余條，實現(xiàn)對各類涉企政策信息“一體要求、統(tǒng)一部署、多元傳播”。

　　（二）信息發(fā)布質(zhì)量進(jìn)一步提高。市生態(tài)環(huán)境局“青島環(huán)?！毙旅襟w運營團隊設(shè)計推出以青島生態(tài)環(huán)保宣傳卡通形象“咘?！睘橹髦v人的“咘嚕微課堂”短視頻，實現(xiàn)環(huán)保知識宣傳更加生動、鮮活。市統(tǒng)計局“青島統(tǒng)計”微信公眾號發(fā)布《統(tǒng)計百問》連載，整理發(fā)布公眾關(guān)心的經(jīng)濟增長、就業(yè)、通脹、工資、普查等熱點問題知識,提升統(tǒng)計工作的關(guān)注度和親和力。嶗山區(qū)“嶗山應(yīng)急管理”微信公眾號緊盯企業(yè)、群眾實際需求，結(jié)合安全生產(chǎn)工作重點，精準(zhǔn)推送安全生產(chǎn)信息。即墨區(qū)門戶網(wǎng)站開通“千年商都·泉海即墨”專欄，融合發(fā)布文化惠民場所、文旅資訊、文化活動、文化影像及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等多項內(nèi)容，全方位展現(xiàn)即墨區(qū)人文特色，為群眾參與享受公共文化服務(wù)提供更多便利。膠州市“膠州市科技和工業(yè)信息化局”微信公眾號開設(shè)“政策查詢”欄目，實現(xiàn)各級惠企政策“一網(wǎng)匯集”，為企業(yè)申報項目提供“一站式”服務(wù)，提高了政策知曉率和落地率。

　　（三）政民互動渠道進(jìn)一步暢通。市公積金中心“青島公積金”微信公眾號安排專人在微信后臺為群眾答疑解惑，常見咨詢實現(xiàn)系統(tǒng)秒回，全年通過該賬號累計解答市民政策咨詢30899件。青島西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局“青島西海岸綜合執(zhí)法”抖音號，打造“中隊長周周見”直播節(jié)目，線上聆聽解答群眾訴求，實時直播辦理情況，開放巡查執(zhí)法過程，廣泛進(jìn)行普法宣傳。市城市管理局“點靚青島”微信小程序緊盯群眾身邊的難題和“關(guān)鍵小事”，通過“我拍我城”接收市民反映的城市管理問題，累計接收和處置群眾訴求問題35萬余條。市水務(wù)局“青島水務(wù)”微信公眾號開設(shè)“你說我辦隨手拍”欄目，及時接收并辦理群眾反映的水務(wù)問題50多件。市市場監(jiān)管局“青島市場監(jiān)管”微信公眾號開設(shè)“你點我檢”專欄，征集食品安全檢測意見建議6萬余條，為制定食品安全抽檢計劃提供依據(jù)。

　　（四）辦事服務(wù)便捷度進(jìn)一步提升。市人力資源社會保障局“青島人社”官方微信公眾號專注打造讓群眾滿意的指尖“微服務(wù)”平臺，匯聚20大類152項查詢和辦事功能，為群眾辦事提供便利。市司法局“青島普法”微信公眾號開設(shè)“法律服務(wù)”專欄，融合律師、公證、司法鑒定、法律援助、人民調(diào)解等查詢服務(wù)，運用大數(shù)據(jù)手段，將法律服務(wù)送到群眾身邊。市行政審批局“青島市民中心”微信小程序與辦事大廳實現(xiàn)優(yōu)勢互補、數(shù)據(jù)互通、服務(wù)融合，為企業(yè)群眾提供遠(yuǎn)程預(yù)約、掃碼亮證、智能審批等40余項線上線下融合服務(wù)。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局“情系三農(nóng)”微信公眾號上線“青島農(nóng)品價格行情監(jiān)測系統(tǒng)”，實現(xiàn)對產(chǎn)銷地市場、冷鏈庫主體以及農(nóng)業(yè)農(nóng)村部網(wǎng)站重點農(nóng)產(chǎn)品價格變動情況的跟蹤監(jiān)測，讓群眾足不出戶就能知曉當(dāng)天青島農(nóng)品價格。市醫(yī)保局“青島醫(yī)?！蔽⑿殴娞栭_設(shè)“掌辦大廳”服務(wù)專欄，面向全市參保居民，實現(xiàn)異地轉(zhuǎn)診、門診統(tǒng)籌簽約等36項醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)上通辦。

　　三、存在的問題

　　檢查發(fā)現(xiàn)，市交通運輸局等單位政府網(wǎng)站和即墨區(qū)教育局等單位政務(wù)新媒體賬號因信息內(nèi)容更新不及時導(dǎo)致不合格。

　　四、工作要求

　　（一）嚴(yán)格履行開設(shè)、關(guān)停程序。各區(qū)（市）、市政府各部門、市直有關(guān)單位要按照《青島市人民政府辦公廳關(guān)于加強全市政務(wù)新媒體運營與監(jiān)管機制建設(shè)的通知》要求，嚴(yán)格履行政務(wù)新媒體開設(shè)、關(guān)停程序，并在賬號開設(shè)或關(guān)停后的5個工作日內(nèi)，及時通過“全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)”提交備案信息。

　　（二）增強服務(wù)效能。各區(qū)（市）、市政府各部門、市直有關(guān)單位要切實提高信息編發(fā)質(zhì)量，創(chuàng)新互動方式，強化辦事服務(wù)功能建設(shè)，不斷提升政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體瀏覽體驗和服務(wù)便利度，著力打造精品賬號，帶動整體工作向更高水平邁進(jìn)。

　　（三）做好政府網(wǎng)站2021年度報表編制發(fā)布工作。1月18日前，各政府網(wǎng)站開設(shè)單位要通過全國政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)，認(rèn)真填寫《政府網(wǎng)站工作年度報表》，并在青島政務(wù)網(wǎng)和各自網(wǎng)站首頁的網(wǎng)站年度報表專欄公開。

　　青島市人民政府辦公廳

　　2022年1月6日

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