各區(qū)、市人民政府，青島西海岸新區(qū)管委，市政府各部門，市直有關(guān)單位:

為進一步提升我市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)和服務(wù)水平，按照國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳部署要求，市政府辦公廳組織開展了2023年第1季度全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

一、政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況

（一）政府網(wǎng)站檢查情況。以“全國政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)為底數(shù)，對納入監(jiān)管的55家政府網(wǎng)站進行了全覆蓋檢查，從檢查結(jié)果看，我市政府網(wǎng)站總體運行情況較好，共有54家網(wǎng)站達到合格等次，合格率為98.2%。

（二）政務(wù)新媒體檢查情況。以“全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)”相關(guān)數(shù)據(jù)為底數(shù)，對納入監(jiān)管的889個政務(wù)新媒體進行了全覆蓋檢查，共有872個政務(wù)新媒體達到合格等次,合格率98.09%。

二、特色亮點

（一）政民互動渠道進一步暢通。青島西海岸新區(qū)政務(wù)網(wǎng)開通“希企通”企業(yè)投訴受理平臺，為新區(qū)企業(yè)困難紓解新增線上服務(wù)窗口。目前已受理企業(yè)申請1226項，已辦結(jié)反饋1192項，34項正在辦理推進中，有效解決企業(yè)訴求問題，全面優(yōu)化提升新區(qū)營商環(huán)境?！包c靚青島”小程序設(shè)置了城管問題上報、便民服務(wù)查詢、商戶信息發(fā)布三大類功能16個模塊，實現(xiàn)群眾訴求“一鍵即達”、城管服務(wù)“一鍵可享”，目前已累計接收處置群眾反映問題69萬余件，處置率達99%以上，實現(xiàn)了市民群眾訴求有門、主管部門化解有道，營造了共建共治共享的良好氛圍?！扒鄭u水務(wù)”微信公眾號加強政民互動，開辦“你說我辦”欄目，積極聽取辦理群眾意見和建議，同時保證高效率的微信后臺互動答復(fù)，回應(yīng)群眾關(guān)切的問題，進一步暢通互動回應(yīng)渠道，提高為民服務(wù)能力。

（二）政務(wù)服務(wù)能力進一步提高。市衛(wèi)生健康委員會網(wǎng)站新增衛(wèi)生健康信用服務(wù)平臺功能，該平臺是全省首個衛(wèi)生健康系統(tǒng)信用平臺，實現(xiàn)了衛(wèi)生健康信用信息數(shù)據(jù)歸集、信用檔案建立和維護、信用狀況分析評價、信用風險自動預(yù)警、信用信息共享推送等多種信息化信用管理功能，同時為各類衛(wèi)生健康信用主體提供信用結(jié)果公示、信用情況查詢、異議處置、信用修復(fù)、信用報告和證明材料出具等多項高效便捷的一站式信用服務(wù)。李滄政務(wù)網(wǎng)為方便群眾就近查閱政府信息，增加政務(wù)公開地圖功能，將檔案館、圖書館、行政審批服務(wù)大廳、各街道便民服務(wù)中心等政府信息查閱點和政務(wù)公開專區(qū)的位置集中展示，群眾可直接點擊進入相應(yīng)頁面。政務(wù)公開地圖包含每個查閱點和政務(wù)公開專區(qū)的簡介、實景照片、地址、聯(lián)系電話、開放時間等信息，群眾可以通過地圖直接導(dǎo)航前往目的地。城陽區(qū)企業(yè)服務(wù)智慧云平臺實行惠企政策“無感兌付”，通過部門間信息共享、聯(lián)動審批，進一步擴大政策“無感兌付”覆蓋面，企業(yè)可以足不出戶，即可收到惠企政獎勵。積極釋放政策紅利，加強政策落地，實施無感兌付已發(fā)布5類20項政策清單，2022年全年兌現(xiàn)國家、省、市和區(qū)惠企資金4.64億元，惠及企業(yè)1200余家。

（三）矩陣聯(lián)動效應(yīng)進一步發(fā)揮。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局公眾號與視頻號聯(lián)動運營，重要活動同步發(fā)力，視頻策劃強勢“出圈”，在聯(lián)動運營下，首期視頻點擊量6小時破萬，最高點擊量2.3萬次?！稇c豐收 迎盛會》獲得全市喜迎黨的二十大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀作品。市司法局依托“青島司法”微信公眾號，打造全市司法行政系統(tǒng)新媒體矩陣，實現(xiàn)市司法局的官方新媒體平臺與各區(qū)市司法局、局直各單位、各行業(yè)協(xié)會的微信公眾號整合，便于群眾快捷高效了解我市司法行政系統(tǒng)的信息動態(tài)，加強各成員單位的工作聯(lián)動和信息互動。平度市文化和旅游局打造“文旅平度”微信訂閱號，聯(lián)動各鎮(zhèn)街和文旅企業(yè)建立“文旅宣傳矩陣”，擴大平度市文化旅游影響力和知名度。全年發(fā)布信息350余條，其中，《投票倒計時！快來為你最喜愛的平度市群眾性小戲小劇助力吧》閱讀量達9600余人次。

三、存在的問題

從本次檢查情況看，大部分區(qū)市、部門能夠按照檢查指標要求，加強政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理，但仍有個別單位存在監(jiān)管責任不到位、信息維護不及時和發(fā)布審核把關(guān)不嚴等問題。

四、工作要求

（一）強化底線思維，筑牢信息安全防線。各區(qū)市、各部門要進一步強化底線思維，提高對政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)管工作的重視程度，不斷筑牢政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的信息發(fā)布審核安全防線，嚴格執(zhí)行信息發(fā)布審核制度和“三審三?！睓C制，堅持分級分類審核，先審后發(fā)，嚴把政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)，堅決杜絕因信息內(nèi)容發(fā)布不當引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件和負面輿情。

（二）優(yōu)化工作機制，抓好抓實業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各區(qū)市、各部門要進一步加強工作統(tǒng)籌，提升工作積極性、創(chuàng)造性。加強人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)督導(dǎo)，進一步打造具備較高政治素養(yǎng)和文字水平、知網(wǎng)懂網(wǎng)的專業(yè)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作隊伍，全面提高全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體運營管理工作質(zhì)量和水平，積極運用政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體推進政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、凝聚社會共識、創(chuàng)新社會治理，持續(xù)提升政府網(wǎng)上履職能力。

（三）發(fā)揮矩陣效應(yīng)，提升信息服務(wù)質(zhì)量。各區(qū)市、各部門要進一步發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體整體聯(lián)動、協(xié)同發(fā)聲的矩陣效應(yīng)。優(yōu)化健全工作機制，積極開展權(quán)威發(fā)聲聯(lián)動、線上線下聯(lián)動，打造同頻共振的政策信息傳播格局，提高權(quán)威政府信息抵達率和影響力，助推政策措施貫徹落實。

青島市人民政府辦公廳

2023年3月17日