各區(qū)、市人民政府，青島西海岸新區(qū)管委，市政府各部門，市直有關單位:

為進一步提升我市政府網(wǎng)站和政務新媒體建設和服務水平，按照國務院辦公廳和省政府辦公廳部署要求，市政府辦公廳組織開展了2024年第一季度全市政府網(wǎng)站和政務新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關情況通報如下：

一、政府網(wǎng)站和政務新媒體檢查情況

（一）政府網(wǎng)站檢查情況。以“全國政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)”相關數(shù)據(jù)為底數(shù)，對納入監(jiān)管的55家政府網(wǎng)站進行了全覆蓋檢查，從檢查結果看，我市政府網(wǎng)站總體運行情況較好，共有54家網(wǎng)站達到合格等次，合格率為98.2%。

（二）政務新媒體檢查情況。以“全國政務新媒體信息報送系統(tǒng)”相關數(shù)據(jù)為底數(shù)，對納入監(jiān)管的690個政務新媒體進行了全覆蓋檢查，合格率100%。

二、特色亮點

（一）內(nèi)容宣傳方式不斷創(chuàng)新。市民政局通過微視頻、一張圖、動漫展示、品牌塑造等形式在政務新媒體推廣民政領域政策服務事項。《青島市打造“民小綜服務社”政策解讀品牌傳遞為民愛民情懷》在山東省政府辦公廳“政務公開看山東”平臺推廣，有力宣傳青島民政形象?！扒鄭u城管”微信公眾號策劃推出青島市“最美城管人”“最美城管團隊”等系列專題報道、《“繡”出如畫城市 建設群眾滿意的城市管理》等優(yōu)秀宣傳文稿，獲得國家住房和城鄉(xiāng)建設部表彰。平度市行政審批服務局在微信公眾號開設【您的朋友“平易辦”和您政策“面對面”】欄目，對部分高頻政務服務事項辦事流程進行梳理，以圖文、視頻等企業(yè)群眾喜聞樂見的方式，開展各類政策和辦事指南解讀，認真回應企業(yè)群眾關切，廣泛宣傳助企便民政策，助力政策服務水平提升。

（二）為民服務功能逐漸完善。市衛(wèi)生健康委在“健康青島”和“青島衛(wèi)生健康”微信公眾號以及官方網(wǎng)站上線“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構電子定位地圖”，該電子地圖涵蓋全市104家衛(wèi)生院和101家社區(qū)衛(wèi)生服務中心的機構名稱，提供地址導航、咨詢電話、聯(lián)系人等信息，進一步方便市民就醫(yī)，快速查找基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。市北區(qū)推出“青島蘿卜·元宵·糖球會數(shù)字化服務平臺”，用手機掃碼即可方便快捷獲取活動信息、停車位置、游玩攻略，也可通過視頻、圖片實現(xiàn)網(wǎng)上逛會的數(shù)字服務體驗，讓市民朋友“圖”個方便。李滄區(qū)行政審批服務局在“小智幫辦”小程序、區(qū)政務服務中心和各街道便民服務中心同步上線餐飲服務業(yè)禁設區(qū)域地圖，經(jīng)營主體只需簡單掃碼，即可按照道路檢索相關禁設區(qū)域，餐飲禁設區(qū)域“一目了然”。

（三）平臺建設水平持續(xù)提升。“青島12333”微信公眾號積極打造熱線品牌卡通代言“元寶”組合，設置政策應用場景，用生動活潑、通俗易懂的語言，以對話、圖文等可視性的方式進行人社政策解讀，關注量達87.6萬人，2023年發(fā)布推文 757篇，年閱讀量達304萬次?！皪魃浇鹑凇蔽⑿殴娞栐O立融資服務欄目，根據(jù)企業(yè)需求，為企業(yè)量身定制“金融輔導員”，企業(yè)可一鍵提交融資需求，監(jiān)管部門實時跟進，形成雙向溝通閉環(huán)，不斷強化金融服務信息公開的“精度”和“廣度”?！叭R西紅色馬連”微信公眾號深化“馬連資訊”專欄建設，圍繞政府重點工作、公眾熱點或重大突發(fā)事件，為公眾解讀政策、答疑解惑、紓解情緒提供在線實時交流平臺，通過微信公眾平臺鏈接便民服務專欄，設置自助辦理區(qū)，方便居民馬上辦。

三、存在的問題

從本次檢查情況看，大部分區(qū)市、部門能夠按照檢查指標要求，加強政府網(wǎng)站和政務新媒體管理，但仍有個別單位存在政府網(wǎng)站和政務新媒體建設不夠規(guī)范、監(jiān)管責任落實不到位和發(fā)布審核把關不嚴等問題。

四、工作要求

（一）進一步強化政務新媒體日常監(jiān)管。各單位要壓實主體責任，健全完善政務新媒體運維監(jiān)管制度，動態(tài)做好政務新媒體開設、變更、關停、注銷等管理，堅決杜絕未批先建、未批先關等現(xiàn)象。持續(xù)大力推進政務新媒體“瘦身提質”工作，對功能相近、用戶關注度低和利用率低的政務新媒體“僵尸”賬號，季度或專項檢查中連續(xù)兩次不合格的賬號組織力量進行整合后注銷。

（二）進一步提高內(nèi)容發(fā)布質量。嚴格落實信息發(fā)布審核制度，堅持先審后發(fā)，三審三校，保障內(nèi)容發(fā)布的及時性、準確性。統(tǒng)籌抓好管理職責內(nèi)的轉載發(fā)布工作，規(guī)范轉載行為，積極傳播黨和政府的聲音。各單位應嚴格按照政府網(wǎng)站和政務新媒體主賬號備案底數(shù)做到應轉盡轉，并按時限要求準確填報轉發(fā)鏈接。

（三）進一步提升政民互動水平。積極推進服務型政府網(wǎng)站和“指尖上的網(wǎng)上政府”建設，暢通互動交流渠道，安排專人負責“我為政府網(wǎng)站找錯”留言辦理工作，確保1天內(nèi)處理完成并報送市政府辦公廳審核、上傳。同時明確留言接收、轉辦、回復、審核等環(huán)節(jié)責任，建立完善留言答復審核機制，加強對擬公開留言的審核把關，確保答復質量。

青島市人民政府辦公廳

2024年3月11日