一、制定背景

為貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事” 的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號）和省委、省政府關(guān)于推進(jìn)“高效辦成一件事”的部署要，編制出臺了《青島市申請公租房“一件事”工作實(shí)施方案》。

二、工作目標(biāo)

依托各部門政務(wù)數(shù)據(jù)共享情況，集成公安、民政、人社等部門數(shù)據(jù)，并結(jié)合部門數(shù)據(jù)共享情況動態(tài)管理，主要包括以下數(shù)據(jù)：保障性住房信息，個人身份信息(戶籍信息、居住證信息)，車輛信息，低保、特困、低收入人員信息，婚姻信息，學(xué)歷信息，社會保險參保繳費(fèi)記錄，不動產(chǎn)登記信息，公積金繳存信息，個人企業(yè)開辦信息。逐步實(shí)現(xiàn)上述信息證明材料免提交，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。

三、適用范圍

辦理青島市行政區(qū)域內(nèi)公租房保障資格確認(rèn)以及公租房補(bǔ)貼資格確認(rèn)業(yè)務(wù)。

四、重要措施

（一）制定服務(wù)指南

打造場景式服務(wù)，實(shí)施業(yè)務(wù)整合，簡化部門內(nèi)部和部門之間辦理環(huán)節(jié)，統(tǒng)一編制場景服務(wù)指南，推動業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化辦理。編制形成《申請公租房“一件事”服務(wù)指南》，明確線上、線下服務(wù)方式、申請受理流程等信息，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、線上線下服務(wù)協(xié)同。

（二）優(yōu)化申請表單

申請材料按照《青島市公租房申請辦理材料明細(xì)》進(jìn)行提交，對于受理材料，除《青島市公租房申請辦理材料明細(xì)》規(guī)定的材料外，原則上不得要求申請人提供其他證明材料。

（三）設(shè)置服務(wù)專窗

線下在各區(qū)（市）住房保障部門以及街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)場所設(shè)置申請公租房“一件事”服務(wù)窗口，實(shí)行“一表申請、一窗受理、綜合服務(wù)”。鼓勵各區(qū)（市）推行告知承諾制和容缺受理服務(wù)模式，有條件的街道或社區(qū)可提供幫辦代辦或上門服務(wù)，拓寬服務(wù)方式，提高辦事效能。

五、工作部署

（一）9月底前，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會同相關(guān)部門編制《申請公租房“一件事”實(shí)施方案》以及服務(wù)指南、申辦流程圖、申請表等，在“愛山東”和山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線相關(guān)模塊。

（二）10月底前，各區(qū)（市）推動設(shè)置申請公租房“一件事”服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)線下“一窗受理”。

（三）12月底前，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會同相關(guān)部門，結(jié)合實(shí)施情況，形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)報省級部門。

六、咨詢電話

市南區(qū)：82780305

市北區(qū)：83838622

李滄區(qū): 84610097

嶗山區(qū)：88999750

城陽區(qū)：68007903

西海岸新區(qū)：86988819

即墨區(qū)：88518056

膠州市：82289333

平度市：87356383   

萊西市：58911868

青島市住房保障中心 82681116

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