隨著機動車的日益增加，給城市道路交通管理工作提出了更高的要求。為了進一步維護道路交通安全秩序，提高道路通行能力，青島公安交警對利用交管12123平臺系統(tǒng)快速處理輕微道路交通事故程序進行政策解讀。

執(zhí)行機關(guān)：青島市公安局交警支隊

咨詢電話：0532--66572273

一、模擬體驗

　　
1、在手機應(yīng)用市場下載“交管12123”APP并注冊。

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2、打開“交管12123”APP → 點擊更多 → 業(yè)務(wù)中心 → 業(yè)務(wù)模擬操作 → 事故快處模擬。  

　　3、進入模擬頁面，跟隨系統(tǒng)提示一步步操作。

　　4、錄入事故雙方當事人及車輛信息。

　　5、事實成因清楚，責任明確，無爭議，單車車損5000元以下，選擇自行協(xié)商。

　　6、雙方當事人對事實成因、責任有爭議，或單車車損5000元以上的，選擇有爭議，申請事故民警遠程定責。  

　　7、事故民警遠程定責，定責完成后對方會收到驗證碼，填入驗證碼雙方簽字。

　　8、《道路交通事故認定書》就可以直接生成了，處理完畢。

　　大家都學(xué)會了吧，是不是非常簡單、實用，學(xué)好此項技能從此您就不用為發(fā)生輕微道路交通事故的處理發(fā)愁了，也可以推介給身邊的親朋好友模擬學(xué)習(xí)，有備無患。下一步咱們就進入實戰(zhàn)階段，看看跟模擬體驗有何不同。

二、實戰(zhàn)應(yīng)用

　　
1、打開“交管12123”APP→業(yè)務(wù)中心→事故處理業(yè)務(wù)

　　2、點擊事故快處，進入事故辦理（跟模擬基本一致），將車輛移至不妨礙交通通行且安全的地點協(xié)商責任。

　　3、根據(jù)系統(tǒng)提示錄入雙方當事人信息，錄入車號和當事人駕駛證號碼后，系統(tǒng)會自動比對車輛和駕駛?cè)诵畔ⅲ⒆詣幼R別投保車輛交強險單號。

　　4、根據(jù)《青島市道路交通事故快速處理辦法》，事實清楚、責任明確、雙方無爭議，且單車車損不超過5000元的，可以選擇“自行協(xié)商”處理，生成《自行協(xié)商協(xié)議書》，直接聯(lián)系保險公司理賠。雙方對事實成因或責任人有爭議，或單車車損超過5000元的，請您選擇“在線認定”，我們的事故處理民警通過后臺進行遠程判定責任。

　　5、事故民警遠程定責

　　6、事故民警定責后，就可以進行下一步，雙方當事人簽字，生成《道路交通事故責任認定書》，您就可以聯(lián)系承保保險進行理賠了。 

　　溫馨提示：中國人保財險承保的機動車可以在線申請遠程定損，系統(tǒng)自動切換到人保定損平臺，人保定損審核后會把車損費用直接打到您的銀行賬戶。

三、您關(guān)心的問題解答

　　
1、如何領(lǐng)取《自行協(xié)商協(xié)議書》、《道路交通事故認定書》？

您可以登陸山東省公安廳交通安全綜合管理平臺（https://sd.122.gov.cn/），進入“我的主頁”點擊“事故快處”，打開“詳情”，點擊“打印”按鈕，就直接可以打印了。另，我們在各交警大隊事故處理窗口、業(yè)務(wù)辦理大廳、轄區(qū)交警中隊配置了“道路交通事故自助處理機”，持您本人身份證就可以自助打印事故認定書。人保承保的車輛到人保公司理賠的，持告知短信，無需提供紙質(zhì)版認定書。

　　2、選擇“自行協(xié)商”一方反悔或單車車損超過5000元的怎么辦？

可以通過“道路交通事故自助處理機”或聯(lián)系轄區(qū)事故科進行“自行協(xié)商轉(zhuǎn)簡易事故”操作，就可以領(lǐng)取《道路交通事故責任認定書》，就可以到保險公司申請理賠或者申請代為賠償，還可以到事故發(fā)生地人民法院訴訟。

　　3、什么樣的事故適用交管“12123”道路交通事故在線快處？

簡而言之，7:00-19:00，發(fā)生在道路上，人未傷亡，車能動的雙方輕微碰撞事故，就可以通過平臺自行處理。

　　4、如何做到準確定位和拍照？

打開交管“12123”APP時，要打開手機GPS定位；手機拍照時盡量選擇高像素橫向拍攝，拍攝照片要求清晰全面，先遠距離拍攝事故現(xiàn)場全景（包含道路走向、標志標線、車輛號牌等內(nèi)容），再拍攝事故現(xiàn)場車輛前方、側(cè)方、后方及碰撞部位，確保事故現(xiàn)場一目了然。

　　5、交管“12123”APP從處理頁面退出怎么辦？

您可以到APP中下方的“網(wǎng)辦進度”，找到正處理的事故信息，點擊繼續(xù)處理即可。

　　6、一方收不到驗證碼怎么辦？

當事人與登記的電話號碼不一致的，在事故信息提交頁面，可以修改為當前使用的手機號碼。

　　7、申請遠程定責后沒有收到反饋怎么辦？


我們在市交警指揮中心大廳和各區(qū)市事故處理部門均設(shè)立了遠程定責崗位，在實際操作中有疑問的可以撥打以下電話進行咨詢。

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