本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）等有關(guān)要求編制。本報(bào)告由總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況、因政府信息公開(kāi)工作被申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)組成。本報(bào)告的電子版可在青島政務(wù)網(wǎng)（qimx.cn）或青島市住房公積金管理中心網(wǎng)站（www.qdgjj.com）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與青島市住房公積金管理中心政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：青島市嶗山區(qū)秦嶺路6號(hào)永新國(guó)際廣場(chǎng)T1樓；郵編：266071；電話：0532-83860946；電子郵箱：qdhousefund@qd.shandong.cn）。

一、總體情況

2023年，青島市住房公積金管理中心堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于政務(wù)公開(kāi)的部署要求，深層次推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)，全鏈條加強(qiáng)政策發(fā)布管理，多維度夯實(shí)公開(kāi)工作基礎(chǔ)，政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)效顯著提升，有力推動(dòng)了青島市住房公積金事業(yè)發(fā)展。

（一）主動(dòng)公開(kāi)方面

堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，聚焦住房公積金強(qiáng)化“租購(gòu)并舉”、支持住房建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)等重大改革任務(wù)，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，加大信息公開(kāi)力度，嚴(yán)格按要求發(fā)布公積金年度報(bào)告、季度運(yùn)行情況等重點(diǎn)業(yè)務(wù)信息，本年度在青島政務(wù)網(wǎng)公開(kāi)公文法規(guī)、會(huì)議公開(kāi)、財(cái)政財(cái)務(wù)等各類(lèi)信息199條。認(rèn)真落實(shí)政策解讀“三同步”工作機(jī)制,對(duì)事關(guān)公眾利益的政策文件開(kāi)展全面解讀，綜合運(yùn)用圖文、視頻、簡(jiǎn)明問(wèn)答、新聞發(fā)布、政策宣講等形式，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性、深度化解讀，開(kāi)展專(zhuān)題性政策評(píng)價(jià)，2篇解讀材料獲評(píng)“青島市優(yōu)秀政策解讀”案例。

（二）依申請(qǐng)公開(kāi)方面

嚴(yán)格按照《條例》等有關(guān)要求，規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理工作，及時(shí)準(zhǔn)確予以答復(fù)反饋。本年度收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)3件，與2022年數(shù)量持平，均為自然人申請(qǐng)，內(nèi)容涉及住房公積金業(yè)務(wù)政策、人大代表政協(xié)委員建議提案辦理情況等，已按規(guī)定時(shí)限答復(fù)申請(qǐng)人，其中予以公開(kāi)2件、其他處理1件。本年度未收到因信息公開(kāi)引起的行政復(fù)議和行政訴訟。

（三）政府信息管理方面

將政務(wù)公開(kāi)工作列入重要議事日程，召開(kāi)黨組會(huì)議研究部署公開(kāi)重點(diǎn)任務(wù)，保障公開(kāi)機(jī)制高效運(yùn)行。嚴(yán)格信息發(fā)布審核，把好政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)，加強(qiáng)規(guī)范性文件管理，定期開(kāi)展行政規(guī)范性文件評(píng)估清理，及時(shí)調(diào)整更新主動(dòng)公開(kāi)基本目錄，確保法定主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確發(fā)布。

（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)方面

加強(qiáng)青島住房公積金官方網(wǎng)站建設(shè)，持續(xù)完善辦事服務(wù)，不斷優(yōu)化欄目設(shè)置，新增“先進(jìn)典型”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境公積金在行動(dòng)”等專(zhuān)欄，集中展現(xiàn)公積金先進(jìn)典型和亮點(diǎn)成效，本年度發(fā)布官網(wǎng)信息793條。深耕“青島公積金”微信公眾平臺(tái)，推出“秒懂公積金”“數(shù)智公積金”等系列新媒體專(zhuān)題，通過(guò)短視頻情景演繹、圖文案例解讀、MG動(dòng)畫(huà)等方式，講好公積金惠企惠民故事，本年度發(fā)布微信推送144條、閱讀量超過(guò)110萬(wàn)。

（五）監(jiān)督保障方面

充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工及時(shí)調(diào)整小組成員，牽頭研究推進(jìn)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。將政務(wù)公開(kāi)納入處室工作績(jī)效考核，優(yōu)化考評(píng)指標(biāo)，強(qiáng)化調(diào)度檢查，借助營(yíng)業(yè)大廳聯(lián)系服務(wù)群眾優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)與基層辦事服務(wù)深度融合。舉辦政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題培訓(xùn)，加大點(diǎn)對(duì)點(diǎn)針對(duì)性業(yè)務(wù)指導(dǎo)，持續(xù)提高工作人員公開(kāi)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、因政府信息公開(kāi)工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2023年，青島市住房公積金管理中心在政府信息公開(kāi)工作方面取得了一些成效，但對(duì)照政府信息公開(kāi)要求和群眾期盼，仍存在一定差距：一是主動(dòng)公開(kāi)的形式不夠豐富，政策解讀的生動(dòng)性和可讀性有待增強(qiáng)；二是政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)融合不夠緊密，基層窗口服務(wù)人員的政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)業(yè)化水平有待提高。下一步，一是要進(jìn)一步加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息主動(dòng)公開(kāi)力度，創(chuàng)新多元化解讀形式，結(jié)合不同載體傳播特點(diǎn)和受眾特征，制作群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的細(xì)分化政策解讀產(chǎn)品。二是要進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)力度，推動(dòng)工作重心下沉，用好各管理處服務(wù)指南二維碼、自助終端、電子顯示屏等載體，積極打造政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)，讓公開(kāi)信息更好更快觸達(dá)辦事群眾。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）收取信息處理費(fèi)的情況

本年度未收取信息處理費(fèi)。

（二）落實(shí)上級(jí)年度政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)情況

根據(jù)省、市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)要求，制發(fā)《2023年青島市住房公積金管理中心政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，明確工作任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任，力促各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

（三）人大代表建議和政協(xié)提案辦理結(jié)果公開(kāi)情況

本年度未收到人大代表建議和政協(xié)提案，總體情況已在青島政務(wù)網(wǎng)公開(kāi)。

（四）年度政務(wù)公開(kāi)工作創(chuàng)新情況

一是創(chuàng)新形式，提高政策解讀傳播力。針對(duì)住房公積金重大政策調(diào)整，召開(kāi)政策例行吹風(fēng)會(huì)，主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論走向。創(chuàng)新直播舉辦政策說(shuō)明會(huì)，邀請(qǐng)房產(chǎn)、法律相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥瑢?duì)政策核心條款進(jìn)行解剖式解讀，說(shuō)明會(huì)實(shí)況借助全媒體矩陣廣泛宣發(fā)，全網(wǎng)瀏覽量超43萬(wàn)。聚合廣播電視、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)地鐵站點(diǎn)、地標(biāo)樓宇大屏等社會(huì)資源，借助網(wǎng)絡(luò)大V等自媒體流量，多平臺(tái)、全時(shí)段播發(fā)政策宣傳信息，提高政策解讀聲量，全年通過(guò)各類(lèi)媒體發(fā)布政策信息250多條。

二是便民高效，提高政民互動(dòng)體驗(yàn)感。在“青島公積金”微信平臺(tái)開(kāi)通“智能客服”功能，匯集3大類(lèi)、331個(gè)高頻住房公積金政策咨詢事項(xiàng)，提供7×24小時(shí)不間斷應(yīng)答服務(wù)，運(yùn)行半年來(lái)解答各類(lèi)咨詢11.2萬(wàn)個(gè)，精確度達(dá)到99.5%，為群眾獲取公積金信息提供更加高效便捷的渠道。用好“青島政策通”平臺(tái)，本年度新增發(fā)布住房公積金政策文件14個(gè)，答復(fù)咨詢問(wèn)題206條， 助力企業(yè)群眾用好公積金優(yōu)惠政策。

三是精準(zhǔn)觸達(dá)，提高政策兌現(xiàn)便利度。開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，派出服務(wù)專(zhuān)員對(duì)接企業(yè)訴求，細(xì)化解讀惠企政策，全年登門(mén)服務(wù)2700多家重點(diǎn)企業(yè)，上門(mén)辦理業(yè)務(wù)9400多筆。結(jié)合政策受眾特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)投送，深入創(chuàng)業(yè)園區(qū)、電商基地等靈活就業(yè)人員集中區(qū)，宣講靈活就業(yè)人員繳存優(yōu)惠政策；走進(jìn)在青高校、咖啡節(jié)等青年群體聚集區(qū)，宣傳青年人、新市民購(gòu)房租房政策；將辦事柜臺(tái)搬到在售樓盤(pán)和老舊小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，受理貸款、提取等業(yè)務(wù)申請(qǐng)，推動(dòng)公積金政策快速直達(dá)、一鍵兌現(xiàn)。

（五）政務(wù)信息公開(kāi)工作年度報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要說(shuō)明的事項(xiàng)

本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

（六）本行政機(jī)關(guān)認(rèn)為需要報(bào)告的其他事項(xiàng)

無(wú)。

（七）其他有關(guān)文件專(zhuān)門(mén)要求通過(guò)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告予以報(bào)告的事項(xiàng)

無(wú)。

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