3月15日，市運輸中心、青島道協(xié)機動車維修與檢測分會、青島城運控股汽車服務(wù)集團聯(lián)合開展全市機動車維修行業(yè)“3·15”活動日，引導(dǎo)全行業(yè)共同營造服務(wù)規(guī)范、競爭有序、客戶滿意的汽車維修市場環(huán)境。

一是面對面，專業(yè)服務(wù)不掉線。“通過工作人員的詳細講解，我知道了怎么避免購買到假冒偽劣配件，也明白買到偽劣配件后怎么維權(quán)。”市民李明說?；顒蝇F(xiàn)場，來自13家汽車維修企業(yè)的服務(wù)和技術(shù)人員依次設(shè)置咨詢臺，圍繞車輛維修、安全行車、消費維權(quán)等消費者關(guān)注的問題接受市民咨詢，并詳細講解了汽車常見故障診斷、真假配件辨識、故障行駛應(yīng)急處置等專業(yè)知識，幫助廣大市民擦亮“慧眼”、避免“套路”。

二是心連心，暖心服務(wù)不斷檔。質(zhì)量無小事，關(guān)系千萬家。維修企業(yè)向現(xiàn)場市民發(fā)放《汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動倡議》和《汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》，還同步介紹了質(zhì)量服務(wù)月期間推出的優(yōu)惠服務(wù)舉措，并向廣大市民作出了服務(wù)承諾。活動共現(xiàn)場接待消費者咨詢51件，發(fā)放各類宣傳資料200余份。

三是實打?qū)?，陽光服?wù)不停歇。此次活動不僅提振了企業(yè)信心，還給廣大消費者帶來了實惠，收到良好的社會效益，展示出了市汽車維修行業(yè)良好的社會形象。市運輸中心針對車主關(guān)心的維修配件、服務(wù)質(zhì)量、保養(yǎng)保修、過度維修等問題，將加快電子健康檔案系統(tǒng)推廣應(yīng)用，車主隨時用手機就可以查看維修保養(yǎng)記錄，維修服務(wù)更透明、更放心。

利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。市運輸中心將不斷深化汽車維修領(lǐng)域共建共治共享，積極引導(dǎo)汽修企業(yè)提供誠信透明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、便捷周到、滿意度高的維修服務(wù)，營造誠信透明、放心舒心的維修消費環(huán)境。

掃一掃在手機打開當(dāng)前頁