近日，全市教育系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議在青島二中分校召開。會議總結(jié)部署熱線工作，對市紀(jì)委監(jiān)委“清風(fēng)廉線”作風(fēng)建設(shè)專項行動進(jìn)行了部署動員。市教育局黨組成員、副局長宋麗出席會議并講話。各區(qū)市教體局、機關(guān)處室、局屬學(xué)校和在青民辦高校相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。

會議通報了第一季度各承辦單位熱線辦理情況；李滄區(qū)教體局、市招考院、山東省輕工工程學(xué)校進(jìn)行了典型發(fā)言；市政府辦公廳熱線督辦處做了“架起‘連心橋’ 當(dāng)好‘總客服’”專題輔導(dǎo)，全面系統(tǒng)介紹了全市“12345·青訴即辦”平臺運行情況、為民辦事評估指標(biāo)體系、教育領(lǐng)域訴求辦理處置情況；人才服務(wù)與學(xué)生資助中心開展了熱線及政民互動辦理業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)。

會議指出，“12345”的核心就是服務(wù)，要堅持以人民為中心的發(fā)展理念，堅持全心全意為人民服務(wù)根本宗旨，堅持把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，始終保持與群眾的密切聯(lián)系，始終熱情耐心細(xì)致規(guī)范地服務(wù)群眾，真正解決群眾急難愁盼的問題。

會議強調(diào)，各單位要深入貫徹落實市政府辦公廳關(guān)于做好2024年“12345·青訴即辦”工作通知和市紀(jì)委監(jiān)委“清風(fēng)廉線”作風(fēng)建設(shè)專項行動要求，牢記為民服務(wù)初心，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、規(guī)范熱線辦理流程，既要解決具體點和面上的問題，又要梳理群眾對教育的美好向往持續(xù)改進(jìn)工作，努力推動教育熱線工作全面提標(biāo)、提速、提質(zhì)、提效，辦好人民滿意的教育。

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