2024年，市民政局嚴(yán)格落實(shí)上級決策部署，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)義務(wù)，在有關(guān)部門單位的指導(dǎo)幫助下，圓滿完成了人大建議、政協(xié)提案辦理任務(wù)，有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、總體情況

市民政局共辦理建議提案74件，其中主辦33件（人大建議14件、政協(xié)提案19件），辦復(fù)率、落實(shí)率均為100%，各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，獲評2024年度代表建議先進(jìn)承辦單位和2024年提案先進(jìn)承辦單位。

二、主要做法

（一）堅(jiān)持高位引領(lǐng)，辦理思路標(biāo)準(zhǔn)化。局黨組對建議提案辦理工作高度重視，將其列為重要議事日程，多次召開專題會議部署調(diào)度，要求有關(guān)處室單位進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，壓實(shí)工作責(zé)任。實(shí)施系統(tǒng)化流程化辦理，接建議提案后立即整理分類，按照職能分工交相關(guān)處室辦理，確保辦理工作高質(zhì)量開展。承辦處室分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，落實(shí)“五定”原則——定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定承辦人員、定辦理任務(wù)、定辦理目標(biāo)、定辦結(jié)時(shí)限，確保辦理工作高質(zhì)量開展、高效率落實(shí)。

（二）強(qiáng)化溝通對接，辦理渠道多元化。做實(shí)做細(xì)過程管理，要求各有關(guān)處室、單位通過邀請座談、共同調(diào)研、登門拜訪、電話視頻等多種方式，充分傾聽代表訴求、自覺接受代表委員監(jiān)督；辦理結(jié)束后，形成書面答復(fù)意見，報(bào)請局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)面復(fù)，盡最大努力和誠意做好與代表委員溝通交流，切實(shí)提高滿意率，努力從源頭上解決問題。

（三）注重實(shí)績實(shí)效，辦理過程精細(xì)化。樹立結(jié)果導(dǎo)向，將辦理工作與增強(qiáng)為民服務(wù)能力、提高人民群眾滿意度和獲得感相結(jié)合，與民政職能業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合，多次舉辦建議提案辦理工作會議，推動在建議提案辦理工作重要性和必要性等方面形成共識。針對建議中提到的事項(xiàng)及要求，加強(qiáng)調(diào)查研究，積極與代表委員交流，根據(jù)政策現(xiàn)有條件，實(shí)事求是地給予辦理并作出答復(fù)，將辦理過程轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)精細(xì)落實(shí)民政工作的具體舉措。

（四）聚焦能力提升，辦理程序規(guī)范化。圍繞建議提案答復(fù)工作重難點(diǎn)，組織開展民政業(yè)務(wù)大講堂和文件制發(fā)培訓(xùn)會，對建議提案復(fù)文內(nèi)容、復(fù)文格式進(jìn)行詳細(xì)講解。嚴(yán)格審核把關(guān)，把牢每一件建議提案答復(fù)文件“三關(guān)”，即業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人對處室辦理的答復(fù)文稿進(jìn)行審核第一關(guān)，將校對文稿報(bào)送局辦公室審查修改為第二關(guān)，承辦處室分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)為第三關(guān)，統(tǒng)一格式文號，規(guī)范辦理流程，實(shí)現(xiàn)全鏈條規(guī)范辦理。

三、下步打算

下一步，市民政局將不斷提升政治站位、深化責(zé)任意識，嚴(yán)格落實(shí)建議提案辦理工作的部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)加大建議提案督辦力度，加強(qiáng)建議提案辦理工作培訓(xùn)，進(jìn)一步提升建議提案辦理質(zhì)量，切實(shí)提高建議提案落實(shí)率、代表委員滿意度，推動我局建議提案辦理工作再上新臺階。

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