為貫徹落實全市人社工作會議和全市社會保險工作會議精神，動員全社保系統(tǒng)黨員干部職工久久為功、持續(xù)發(fā)力，進一步將“身邊一件事”服務活動打造成為青島社保經(jīng)辦系統(tǒng)的品牌工程、民心工程，近日，市社保中心召開全市社保經(jīng)辦系統(tǒng)“身邊一件事”服務活動推進座談會。

會議通報了2023年以來“身邊一件事”服務活動情況，表彰了2023年“身邊一件事”服務活動先進單位（部門）及“年度十大優(yōu)秀案例”，4個先進單位（部門）代表進行了經(jīng)驗交流。圍繞常態(tài)化開展“身邊一件事”服務活動及豐富提升工作、拓展活動內(nèi)容、打造工作亮點等，聽取了各單位、部門提出的意見建議，傳達了市人社局主要領導的指示要求，全面梳理了去年的工作和取得的階段性成效、提出了下步工作要求。

會議指出，2023年以來，全市社保經(jīng)辦系統(tǒng)深入貫徹落實市人社局黨組部署要求，突出特色、聚焦實干，創(chuàng)新開展“身邊一件事”服務活動，經(jīng)辦服務質(zhì)效和精細化水平進一步提高、社保系統(tǒng)干部隊伍作風能力進一步提高，切實提升了市場主體和辦事群眾獲得感和滿意度。

會議要求，全系統(tǒng)要繼續(xù)堅持好的做法，抓住關鍵、突出重點，常抓不懈、久久為功，在“擴圍提質(zhì)”上下功夫，通過活動開展進一步提升企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。一是在拓展服務范圍上下功夫。鎮(zhèn)街人社服務中心和社保業(yè)務合作銀行是拓展社保經(jīng)辦服務的重要載體平臺，是全市社保經(jīng)辦服務的重要組成部分。下一步要將活動開展范圍擴大至全市各鎮(zhèn)街人社服務中心和社銀合作網(wǎng)點，延伸經(jīng)辦服務觸角，動員更多社保工作人員參與到活動中來，形成“齊辦齊管齊幫”的格局，讓更多服務對象享受到溫情社保的暖心高效服務。二是通過幫辦代辦，以點帶面解決一批疑難問題。要進一步提高工作站位、回應群眾期盼，更加自覺地圍繞惠企利民這一價值追求，引導全系統(tǒng)干部職工在日常點滴中發(fā)現(xiàn)問題、傾聽訴求，及時開展幫辦代辦等活動，通過久久為功、以點帶面的“身邊一件事”服務實踐，切實解決一批群眾身邊的社保經(jīng)辦疑難問題，讓企業(yè)和群眾看到實實在在的變化、體會到真真切切的服務。三是建立跨部門跨區(qū)域協(xié)同聯(lián)絡機制。進一步暢通內(nèi)部溝通聯(lián)絡渠道，在全系統(tǒng)各層級范圍內(nèi)建立高效的幫辦代辦“線索移交”機制，各區(qū)市對于兄弟區(qū)市移交隸屬于本轄區(qū)范圍內(nèi)的“出門服務”業(yè)務，積極開展“代幫代辦”，辦理結果通過線上掃描傳送、線下郵寄快遞等形式及時予以反饋，切實形成區(qū)市聯(lián)動和工作互動，推動“身邊一件事”服務活動更好服務企業(yè)群眾。

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