青島市水務(wù)管理局2021年政府信息公開工作年度報(bào)告

本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》《中華人民共和國(guó)政府信息公開工作年度報(bào)告格式》（國(guó)辦公開辦函〔2021〕30號(hào)）的要求編制。本報(bào)告由總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況、因政府信息公開工作被申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)組成。

一、總體情況

2021年，青島市水務(wù)管理局深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于推進(jìn)政務(wù)公開的部署要求，緊緊圍繞水務(wù)中心工作，著力規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，強(qiáng)化政策解讀和政民互動(dòng)，優(yōu)化水務(wù)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，政務(wù)公開工作質(zhì)量進(jìn)一步提升。

（一）主動(dòng)公開情況。通過青島政務(wù)網(wǎng)和水務(wù)管理局網(wǎng)站，及時(shí)公開公文法規(guī)、人事任免、財(cái)政財(cái)務(wù)、工作動(dòng)態(tài)、水務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域等信息。認(rèn)真開展歷史規(guī)劃歸集和主動(dòng)公開工作，整理發(fā)布水務(wù)行業(yè)“十一五”至“十四五”期間規(guī)劃計(jì)劃7條。推進(jìn)重大決策預(yù)公開，發(fā)布《關(guān)于對(duì)<青島市“十四五”水資源配置發(fā)展規(guī)劃（征求意見稿）>公開征求意見的通知》，及時(shí)將征求意見建議的采納情況、決策結(jié)果等向社會(huì)公開。加強(qiáng)政策解讀，對(duì)我局規(guī)范性文件及社會(huì)關(guān)注度高的政策措施，通過圖文信息、新聞發(fā)布會(huì)等形式，同步進(jìn)行解讀，對(duì)《青島市水務(wù)管理局行政處罰裁量基準(zhǔn)》、水質(zhì)公報(bào)、惠企政策等發(fā)布解讀信息8條。通過新聞報(bào)道、會(huì)議公開、在線訪談等多種途徑，發(fā)布權(quán)威信息，做好宣傳引導(dǎo)，召開防御水旱災(zāi)害、李村河流域水環(huán)境治理等新聞發(fā)布會(huì)4場(chǎng)，公開局長(zhǎng)辦公會(huì)紀(jì)要16期。2021年，我局主動(dòng)公開政府信息1283條（不同渠道的相同信息計(jì)1條），其中青島政務(wù)網(wǎng)和水務(wù)管理局網(wǎng)站1043條，青島水務(wù)微信公眾號(hào)827條，青島水務(wù)新浪微博277條，報(bào)刊、廣播、電視等其它方式112條。

（二）依申請(qǐng)公開情況。暢通依申請(qǐng)公開渠道，優(yōu)化依申請(qǐng)公開辦理流程，完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，第一時(shí)間對(duì)接政府信息公開的合理申請(qǐng)，通過郵件交流、電話溝通等方式，了解明確申請(qǐng)事項(xiàng)，解釋宣傳政策規(guī)定，認(rèn)真做好申請(qǐng)的受理、登記、辦理、答復(fù)、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，提高依申請(qǐng)公開信息的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。2021年，共受理政府信息公開申請(qǐng)5件，同比增加25%，已全部辦結(jié)。從申請(qǐng)內(nèi)容看，主要涉及水旱災(zāi)害防御、城市供排水、水資源數(shù)據(jù)查詢等方面。從申請(qǐng)答復(fù)看，“予以公開”3件，“部分公開”1件，“無法提供”1件。

（三）政府信息管理情況。嚴(yán)格政府信息公開審核發(fā)布流程，對(duì)擬公開的政府信息，逐級(jí)填報(bào)《政府信息發(fā)布保密審查表》，各處室單位和保密辦負(fù)責(zé)人逐級(jí)簽字把關(guān)，確保政府信息公開的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。根據(jù)局事業(yè)單位改革，及時(shí)調(diào)整發(fā)布機(jī)構(gòu)信息、權(quán)責(zé)清單、行政審批事項(xiàng)清單等，編制發(fā)布2021年度“雙隨機(jī)、一公開”隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單和抽查計(jì)劃，及時(shí)將抽查結(jié)果向社會(huì)公開。做好規(guī)范性文件的評(píng)估和清理工作，對(duì)2件已到期的規(guī)范性文件作出“已失效”標(biāo)注，現(xiàn)行有效的規(guī)范性文件1件。

（四）平臺(tái)建設(shè)情況。調(diào)整青島政務(wù)網(wǎng)法定主動(dòng)公開目錄，集中發(fā)布《城市供水水質(zhì)公報(bào)》65期、《2021年防汛抗旱信息》48期。圍繞“我為群眾辦實(shí)事”在局網(wǎng)站新增“便民信息”專欄，積極宣傳水旱災(zāi)害防御和節(jié)約用水常識(shí)，發(fā)布業(yè)務(wù)服務(wù)電話、業(yè)務(wù)辦理流程等信息39條；設(shè)立“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專欄，發(fā)布優(yōu)化用水報(bào)裝、提高用戶便利度的政策和典型經(jīng)驗(yàn)等信息48條。在“青島水務(wù)”微信公眾號(hào)開設(shè)“你說我辦隨手拍”欄目，向市民承諾“您有需求，我們辦理”,接收并辦理群眾反映的水費(fèi)繳納、一戶一表改造等問題和建議50多件。充分運(yùn)用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)解讀政策，積極回應(yīng)市民關(guān)注的水務(wù)熱點(diǎn)問題，組織“民生在線”1次、“行風(fēng)在線”2次，答復(fù)市民普遍關(guān)注的城市供水排水、黑臭水體治理等問題176條；辦理政務(wù)服務(wù)熱線22596件，市長(zhǎng)（政府）信箱154件，辦結(jié)率100%。

（五）監(jiān)督保障情況。加強(qiáng)組織管理，年初根據(jù)人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會(huì)議，統(tǒng)籌指導(dǎo)政務(wù)公開工作落實(shí)。制定了《青島市水務(wù)管理局2021年政務(wù)公開工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步細(xì)化政府信息主動(dòng)公開基本目錄，明確公開內(nèi)容、公開時(shí)限、責(zé)任處室等。堅(jiān)持每日讀網(wǎng)、每月通報(bào)信息發(fā)布情況，將政務(wù)公開列入年度考核，保證我局政務(wù)公開工作的有序開展。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織了以信息報(bào)道、圖文編輯為主要內(nèi)容的專題培訓(xùn)，參訓(xùn)40余人次，進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)公開工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、因政府信息公開工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

（一）主要問題。一是有的處室公開意識(shí)還不夠到位,工作的自覺性和主動(dòng)性還需進(jìn)一步提高。二是政策解讀形式仍不夠豐富，尤其是視頻、動(dòng)畫等多媒體運(yùn)用較少，解讀效果有待增強(qiáng)。三是受機(jī)構(gòu)改革影響，有的處室公開工作人員調(diào)整比較大，專業(yè)水平需要提高。

（二）改進(jìn)措施。

一是抓好制度建設(shè)。落實(shí)市政務(wù)公開工作量化考評(píng)方案，梳理本部門重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步深化公開范圍，細(xì)化基本目錄，明確公開時(shí)限和公開責(zé)任，加強(qiáng)日常檢查和重點(diǎn)督辦，并將落實(shí)情況納入年度考核。

二是抓好政策解讀。規(guī)范政策解讀工作機(jī)制，明確解讀范圍和內(nèi)容，組織處室單位負(fù)責(zé)人、行業(yè)專家、媒體平臺(tái)等做好深度解讀，積極運(yùn)用音視頻、動(dòng)畫、圖表等市民喜聞樂見的形式開展政策解讀，讓政策更形象易懂。

三是抓好教育培訓(xùn)。結(jié)合政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)整和工作實(shí)際，以提高政務(wù)公開意識(shí)、掌握政務(wù)公開指標(biāo)要求為重點(diǎn)，以規(guī)范審核發(fā)布流程、增強(qiáng)實(shí)際操作能力為目標(biāo)，組織政務(wù)公開專題培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，提高新調(diào)整政務(wù)公開工作人員的業(yè)務(wù)水平。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）依據(jù)《政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法》，2021年我局沒有對(duì)政府信息公開申請(qǐng)收取處理費(fèi)。

（二）積極辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案。針對(duì)建議提案涉及的事項(xiàng)，積極聽取代表委員意見建議，與屬地責(zé)任區(qū)（市）組織座談會(huì)商，做到調(diào)研充分、措施可行，確保答復(fù)意見政策可靠、科學(xué)時(shí)效。2021年，共辦理人大建議、政協(xié)提案37件，其中主辦20件，協(xié)辦17件，辦復(fù)率100%。2021年，我局被評(píng)為“人大代表建議先進(jìn)承辦單位”、“政協(xié)提案先進(jìn)承辦單位”。

（三）推進(jìn)政務(wù)公開工作創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)供水水質(zhì)實(shí)時(shí)公示，通過戶外LED顯示屏，實(shí)時(shí)發(fā)布出廠水和管網(wǎng)水的濁度、余氯等常規(guī)指標(biāo)；在市內(nèi)三區(qū)居民自來水用戶實(shí)行專屬自己的“青水管+”，用戶可享“一免一查一服務(wù)”專項(xiàng)惠民服務(wù)。《我市在省內(nèi)率先實(shí)施水質(zhì)實(shí)時(shí)公示》《“青水管+”正式上線！青島開啟“三個(gè)一”自來水專項(xiàng)惠民服務(wù)模式》等做法，被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、大眾網(wǎng)、中國(guó)民生新聞網(wǎng)等媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)。

（四）本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2021年1月1日至2021年12月31日。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與青島市水務(wù)管理局辦公室聯(lián)系（地址：青島市市南區(qū)香港中路17號(hào)；郵編：266071；電話：0532-85916289，0532-85916109；傳真：0532-85916195；電子郵箱：qdsljbgs@qd.shandong.cn）。

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