2024年青島旅游集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)12.5%利潤(rùn)總額同比增長(zhǎng)44.31%旗下各主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊均實(shí)現(xiàn)盈利高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐！

聚力首創(chuàng)型突破首創(chuàng)型創(chuàng)新是創(chuàng)新度最高的一種創(chuàng)新活動(dòng)，它彰顯著引領(lǐng)性、系統(tǒng)性，更兼具探索性和復(fù)雜性。青島旅游集團(tuán)錨定“十個(gè)高質(zhì)量”發(fā)展目標(biāo)，在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)首創(chuàng)性、差異化改革創(chuàng)新，榮獲國(guó)家級(jí)、省市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)36個(gè)，多項(xiàng)探索走在全國(guó)前列。

2024年7月，上海合作組織阿斯塔納峰會(huì)上，青島被正式宣布為“2024-2025上合組織旅游和文化之都”。青島旅游集團(tuán)依托首創(chuàng)的“青會(huì)服務(wù)”品牌，持續(xù)強(qiáng)化高質(zhì)量服務(wù)盛會(huì)的標(biāo)桿引領(lǐng)，彰顯著“上合組織旅游和文化之都”新風(fēng)貌。

過(guò)去一年，青島國(guó)際會(huì)議中心累計(jì)服務(wù)活動(dòng)427場(chǎng)，先后承接了上合組織國(guó)家綠色發(fā)展論壇、上合組織婦女論壇。海軍成立75周年系列宣傳教育活動(dòng)和第19屆西太平洋海軍論壇年會(huì)、中阿建交40周年慶典、第五屆跨國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會(huì)等多場(chǎng)重大活動(dòng)保障得到充分肯定。青島旅游集團(tuán)高標(biāo)準(zhǔn)保障國(guó)慶艦艇開(kāi)放活動(dòng)，牽頭做好網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)支持，實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)并發(fā)量的負(fù)載力要求，預(yù)約平臺(tái)累計(jì)吸引參與用戶56.5萬(wàn)余人次，訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)量累計(jì)達(dá)1534.2萬(wàn)次。國(guó)際帆船體育賽事、國(guó)際時(shí)裝周、奧帆跨年夜等源源不斷的潮流活動(dòng)，展現(xiàn)了青島作為會(huì)展旅游目的地城市的活力與魅力，奧帆海洋文化旅游區(qū)逐漸擺脫氣候、溫度等北方旅游城市的“緊箍咒”，已然形成集聚區(qū)效應(yīng)，吸引不同游客群體聚集。

在切實(shí)增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)上，青島旅游集團(tuán)作出了多維度的突破探索。

首次建成全國(guó)最大海上聯(lián)合運(yùn)營(yíng)體，是青島旅游集團(tuán)在全國(guó)海洋文旅發(fā)展領(lǐng)域率先邁出的重要一步。青島旅游集團(tuán)牽頭整合59家航商，成立海上聯(lián)合運(yùn)營(yíng)體，使200余艘船舶實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化配置，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)體航商數(shù)量、碼頭數(shù)量、船舶數(shù)量、游客接待量均為全國(guó)第一。2024年海上旅游發(fā)船9.4萬(wàn)航次，接待游客260.59萬(wàn)人次，是2023年的2.59倍，海上旅游份額占全市總量的90%。聯(lián)合運(yùn)營(yíng)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)70.2%，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故。

首次實(shí)現(xiàn)海上旅游秩序“五統(tǒng)一”。在聯(lián)合運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上，成立海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中心，將游船、游艇、帆船全產(chǎn)業(yè)鏈一并納入聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)碼頭、航線、售票、結(jié)算、運(yùn)營(yíng)“五統(tǒng)一”管理，全市海上旅游從“小散亂”走向“大統(tǒng)一”。自開(kāi)展聯(lián)合運(yùn)營(yíng)以來(lái)，涉及“黃?！薄⒖s短航程、中途加價(jià)等投訴均為零，青島海上旅游秩序掀開(kāi)嶄新一頁(yè)。

首次創(chuàng)造國(guó)內(nèi)交旅融合“一票通城”模式，推動(dòng)海洋旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)容。青島旅游集團(tuán)牽頭推出全國(guó)首個(gè)“海、陸、軌”直連的交旅融合創(chuàng)新模式，以“海上巴士1號(hào)線”“輪渡+地鐵”聯(lián)票，實(shí)現(xiàn)“一票通城”，促成“海上觀光+景區(qū)體驗(yàn)+公共交通”大聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了游客體驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“雙提升”。

依托高起點(diǎn)規(guī)劃破題的“海上看青島”和“海上旅游青島模式”，已實(shí)現(xiàn)全市航線“一張網(wǎng)”、全市海上旅游“一張票”、全市碼頭“一張圖”，青島成為北方海上旅游業(yè)態(tài)最豐富、游客接待數(shù)量最多、航商整合最完善的旅游目的地。

與此同時(shí)，青島旅游集團(tuán)還首次全面啟動(dòng)先行賠付機(jī)制。以青島奧帆海洋文化旅游區(qū)為依托，構(gòu)建全方位高效率游客服務(wù)體系。在旗下產(chǎn)品中全面啟動(dòng)先行賠付機(jī)制，第一時(shí)間響應(yīng)市民游客訴求，滿足條件全額退款、免單，為廣大市民游客營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

縱觀青島旅游集團(tuán)推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的創(chuàng)新實(shí)踐，一以貫之的首創(chuàng)型創(chuàng)新不斷打通著產(chǎn)業(yè)堵點(diǎn)，培育著青島旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力，讓新業(yè)態(tài)新模式競(jìng)相涌現(xiàn)，為青島旅游強(qiáng)市建設(shè)集聚著動(dòng)力源泉。

強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性協(xié)同隨著旅游業(yè)日益成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，在推動(dòng)文旅新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，要想激活“一池春水”，離不開(kāi)以文旅融合、資源整合的系統(tǒng)性協(xié)同來(lái)放大特色優(yōu)勢(shì)。

青島旅游“爆款”的“海上看青島”系列產(chǎn)品和旅游品牌的打造，不僅實(shí)現(xiàn)了海洋旅游的市場(chǎng)創(chuàng)新，更帶來(lái)了青島旅游業(yè)在“十四五”期間格局上的突破——這既是市民游客的期待，亦是城市發(fā)展的必然要求。

依托全國(guó)最大海上聯(lián)合運(yùn)營(yíng)體348個(gè)泊位、200余艘船舶、3982客位的總運(yùn)力等資源，青島旅游集團(tuán)打造“海上看青島”交旅融合品牌，成功入選交通運(yùn)輸部國(guó)內(nèi)水路旅游客運(yùn)精品航線、省級(jí)交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展優(yōu)秀示范案例名單。13條海上航線將浮山灣、太平灣、匯泉灣等海上旅游核心資源“串珠成鏈”，深刻詮釋青島“山海灣城”的魅力風(fēng)光。

以海上旅游航線的拓展為依托，全域旅游資源“串珠成鏈”，潛力得到有效釋放。其中一個(gè)最為典型的實(shí)踐，是在全國(guó)首次實(shí)現(xiàn)“雙5A”場(chǎng)景的交互。2024年2月，青島奧帆海洋文化旅游區(qū)成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，引領(lǐng)青島邁入“雙5A”時(shí)代。青島旅游集團(tuán)高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)5A創(chuàng)建，并提煉總結(jié)5A景區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，推出全國(guó)首部5A景區(qū)創(chuàng)建案例及操作指南《5A之路》，為國(guó)內(nèi)景區(qū)創(chuàng)建評(píng)級(jí)提供借鑒參考。青島旅游集團(tuán)還積極聯(lián)動(dòng)嶗山風(fēng)景區(qū)，開(kāi)通奧帆中心—嶗山太清航線，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)首例雙5A景區(qū)互聯(lián)互通，構(gòu)筑青島陸域旅游和海上旅游一體化格局。

文旅資源既要在空間上“握手”，更要在時(shí)空上交融。踐行文化“兩創(chuàng)”，勇?lián)聲r(shí)代文化使命，青島旅游集團(tuán)致力于在賡續(xù)歷史文脈中譜寫(xiě)當(dāng)代華章。

2025年1月1日，由青島旅游集團(tuán)出品的國(guó)內(nèi)首部大型沉浸式航海史詩(shī)音樂(lè)劇《尋夢(mèng)滄?！讽樌瓿傻?00場(chǎng)公演，觀演人數(shù)超13萬(wàn)人次。該劇以青島海洋文化和中國(guó)航海史為故事主線，通過(guò)虛實(shí)結(jié)合的演藝手法，為觀眾呈現(xiàn)了一場(chǎng)前所未有的海洋文化盛宴。《尋夢(mèng)滄?！诽钛a(bǔ)了青島大型旅游演藝市場(chǎng)空白，成為島城當(dāng)下唯一常態(tài)化旅游演藝項(xiàng)目，獲得中國(guó)旅游協(xié)會(huì)“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例、省旅游高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)精品劇目等多項(xiàng)榮譽(yù)。搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，青島旅游集團(tuán)積極拓展出境業(yè)務(wù)，與全國(guó)領(lǐng)先的中國(guó)康輝旅游集團(tuán)成立合資公司，逐步健全出入境旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，目前已成功拿下國(guó)泰航空公司一級(jí)團(tuán)隊(duì)代理資質(zhì)和GSO系統(tǒng)，青島—曼谷直飛包機(jī)正式啟航，國(guó)際旅游業(yè)務(wù)拓展至新馬泰、中東非、歐美等地。

青島旅游集團(tuán)還牽頭組建“藍(lán)媒部落”自媒體聯(lián)盟，邀約130余位自媒體達(dá)人加入，鼓勵(lì)其對(duì)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品集中宣推，講好生動(dòng)鮮活的青島文旅故事。

緊抓關(guān)鍵性環(huán)節(jié)“戰(zhàn)略主動(dòng)”的獲得，考驗(yàn)的是對(duì)市場(chǎng)一線的敏銳“嗅覺(jué)”和快速反應(yīng)能力。連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)盈利后如何再攀新高，青島旅游集團(tuán)亦明確了新的方向——緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給，充分激發(fā)旅游消費(fèi)潛力，把全市“十個(gè)持續(xù)用力”的具體安排落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上。

其中，首要先期目標(biāo)就是塑強(qiáng)海洋文旅特色，構(gòu)建消費(fèi)新場(chǎng)景，切實(shí)提振文旅消費(fèi)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入充盈活力。

2024年，青島奧帆海洋文化旅游區(qū)接待游客1275萬(wàn)人次，游客接待量同比增長(zhǎng)7.11%，收入同比增長(zhǎng)7.69%。在這背后，是青島旅游集團(tuán)結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)不斷開(kāi)發(fā)新場(chǎng)景，通過(guò)打造270度海上觀景平臺(tái)——尋夢(mèng)堤，開(kāi)設(shè)躉船海景餐廳、看?？Х葟d，激活“潮ing秀場(chǎng)”日咖夜酒等新業(yè)態(tài)提升旅游品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“食住行游購(gòu)?qiáng)省绷灰惑w全鏈條發(fā)展。一年來(lái)，青島旅游集團(tuán)不斷推出個(gè)性化、品質(zhì)化的文旅惠民活動(dòng)，創(chuàng)新推出金秋惠民月、“追鷗逐浪雙月暢游卡”、“惠民暖冬卡”等套餐產(chǎn)品，以更大力度、更實(shí)舉措為市民游客提供高質(zhì)量產(chǎn)品體驗(yàn)。

作為承擔(dān)全市旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)行動(dòng)中海上旅游重點(diǎn)任務(wù)的唯一市屬國(guó)有企業(yè)，青島旅游集團(tuán)著力在西部城區(qū)開(kāi)拓出文旅消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)：在歷經(jīng)與涉海民營(yíng)企業(yè)220余個(gè)回合的整合磋商談判、3輪海上“三無(wú)”船艇清理行動(dòng)后，僅用81天高質(zhì)量推進(jìn)青島灣棧橋碼頭一期工程建設(shè)，于去年“五一”旺季前運(yùn)營(yíng)棧橋經(jīng)典環(huán)游航線。輪渡—膠州灣環(huán)游航線復(fù)航后累計(jì)接待游客達(dá)15萬(wàn)人次。青島海底世界不斷推出新的體驗(yàn)場(chǎng)景，海底世界環(huán)游航線深受游客喜愛(ài)，與海上旅游的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步激活了其資源潛力。

作為青島市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈第一批“鏈主”企業(yè)，青島旅游集團(tuán)尤其在強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈、帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上積極作為。整合島城30家優(yōu)質(zhì)文旅資源，推出文旅一卡通產(chǎn)品“愛(ài)青游”，實(shí)現(xiàn)“一站式”隨心深度游覽。產(chǎn)品上線僅半年，全渠道銷售卡片近4萬(wàn)張，服務(wù)用戶3萬(wàn)余人，帶動(dòng)各景區(qū)接待入園人數(shù)近20萬(wàn)人次。

同時(shí)，青島旅游集團(tuán)以科技創(chuàng)新引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，服務(wù)構(gòu)建創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

智慧旅游轉(zhuǎn)型為這場(chǎng)變革煥新活力。青島旅游集團(tuán)以“1+5”數(shù)字化轉(zhuǎn)型孕育新質(zhì)生產(chǎn)力，通過(guò)1個(gè)指揮調(diào)度中心和“電子票務(wù)、數(shù)字船管、智慧碼頭、運(yùn)營(yíng)感知、安全服務(wù)”5個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)，建立全行業(yè)看得見(jiàn)、聽(tīng)得清、喊得出、指揮得動(dòng)、反饋得快的敏捷管理機(jī)制；進(jìn)一步發(fā)揮帶動(dòng)作用，向民營(yíng)企業(yè)提供科技賦能，把旗下全部碼頭、航商、船只、監(jiān)控、感知系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，在“一張圖”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量互聯(lián)互通。

通過(guò)探索布局科技創(chuàng)新領(lǐng)域，青島旅游集團(tuán)創(chuàng)新構(gòu)建“數(shù)字平臺(tái)+聯(lián)合運(yùn)營(yíng)”的行業(yè)共治機(jī)制，探索出海上旅游領(lǐng)域的數(shù)字化治理新模式，自主研發(fā)的“海了”App平臺(tái)在手機(jī)端上線，成功實(shí)現(xiàn)海上旅游業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)分散經(jīng)營(yíng)向數(shù)字化統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型。持續(xù)的耕耘下，海洋文旅新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)集聚地正在崛起。通過(guò)無(wú)人機(jī)天幕秀表演，拓展低空經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域；成立MCN公司，開(kāi)辟短視頻及直播運(yùn)營(yíng)渠道，將各板塊文旅營(yíng)銷體系形成閉環(huán)，提升自有品牌價(jià)值；探索人工智能、機(jī)器人、機(jī)器狗等前沿技術(shù)應(yīng)用，研究并形成人臉識(shí)別快速通行等面向游客的便捷服務(wù)場(chǎng)景，成功打通全市近30家景區(qū)數(shù)字門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)“一碼通游、刷臉入園”。

青島旅游集團(tuán)還實(shí)現(xiàn)了全國(guó)首個(gè)文旅行業(yè)船舶與游船場(chǎng)景數(shù)據(jù)資產(chǎn)登記入表及評(píng)估，“青島海洋文旅海上旅游船舶訂單”與“青島海洋文旅帆艇類聯(lián)合運(yùn)營(yíng)訂單”兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)集初步評(píng)估價(jià)值高達(dá)1000萬(wàn)元。

回顧2024年，青島旅游集團(tuán)以“5A”開(kāi)局引航，整體能力持續(xù)增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏。展望2025年，青島旅游集團(tuán)將繼續(xù)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，聚焦主責(zé)主業(yè)，深度整合海洋旅游資源，構(gòu)建海洋旅游全域格局，在改革中實(shí)現(xiàn)新突破，為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化青島實(shí)踐貢獻(xiàn)青旅力量。

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