沒有家人陪伴的老年人、行動不便的殘障人士、獨自就診的孕婦等確有困難的部分群體到醫(yī)院看病可以得到醫(yī)院專業(yè)人士的陪同了。日前，青島大學(xué)附屬醫(yī)院推出免費陪診助醫(yī)特色服務(wù)，截至8月15日，服務(wù)患者人群已經(jīng)突破4000人次。記者在醫(yī)院了解到，在青島大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)行陪診的人員均進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)。目前四個院區(qū)均設(shè)置人員參與陪診，首批20位專業(yè)人員免費為患者陪診。

8月15日上午，記者來到了青島大學(xué)附屬醫(yī)院嶗山院區(qū)看到，穿著標(biāo)志“志愿服務(wù)隊”紅馬甲的工作人員陪伴一位行動不便的患者，進(jìn)行全程服務(wù)工作。

青島大學(xué)附屬醫(yī)院服務(wù)管理部副主任宋秀紅告訴記者，目前青島大學(xué)附屬醫(yī)院市南、嶗山、西海岸、平度院區(qū)均配置了專業(yè)的陪診志愿團(tuán)隊，志愿者們熟悉醫(yī)院科室分布和就診流程、了解院內(nèi)專家信息，作為“臨時家人”，可為患者提供掛號等便民服務(wù)、陪同就診、陪伴檢查、取藥、取檢查結(jié)果及辦理住院手續(xù)等全流程就診服務(wù)和指導(dǎo)，不僅幫助患者節(jié)省就診時間、少跑彎路，還能憑借醫(yī)學(xué)知識準(zhǔn)確分診，提供專業(yè)的健康教育和咨詢，像家人一樣設(shè)身處地為患者排憂解難，讓患者在耐心細(xì)致的陪伴中完成就診。

自從5月29日，青島大學(xué)附屬醫(yī)院開展此項服務(wù)以來，已經(jīng)免費陪診的患者達(dá)到4000人次。并且首批聘用20位專業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)，每個院區(qū)安排5人，贏得患者的好評。

在每個院區(qū)，醫(yī)院都印有“醫(yī)路有我”的志愿服務(wù)驛站聯(lián)系卡，上面印有服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象以及聯(lián)系電話等。宋秀紅介紹，一些來醫(yī)院進(jìn)行求醫(yī)的特殊人群都會收到這張卡片，遇到困難可以撥打電話尋求幫助，陪診人員也會盡最大的努力幫助患者。

今年33歲的何先生是外地人，前幾日來青島出差時意外腳腕摔傷，無助的他到醫(yī)院門口就從網(wǎng)上查找電話，并撥打了青島大學(xué)附屬醫(yī)院的門診電話。門診接到電話了解情況后，立即派出陪診工作人員，推著輪椅到醫(yī)院門口接上何先生。推到門診之后，工作人員陪同何先生掛號、開單、繳費以及CT檢查，一上午全程服務(wù)，最終幫何先生順利進(jìn)行包扎和檢查?！罢媸翘奖懔耍裎夷菢拥那闆r很多人都會遇到，還是第一次在醫(yī)院遇到這種服務(wù)，太暖心了?！焙蜗壬拥卣f道。

今年23歲的劉琨是護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，畢業(yè)后就來到了青島大學(xué)附屬醫(yī)院病員服務(wù)中心，并參與到陪診服務(wù)中。兩個月的時間，她自己服務(wù)的患者就已經(jīng)達(dá)到上百人?！捌綍r就在大廳里提供隨時的咨詢、問診等服務(wù)，看到獨自就診，行動不便的人士我們會主動上前提供服務(wù)?！眲㈢嬖V記者。

“現(xiàn)在醫(yī)院都是智慧化醫(yī)院，醫(yī)療診療的智能化、電子化程度越來越高，老年人、殘障人士、異地就醫(yī)人群等獨自到醫(yī)院就診，常常因無人陪伴而產(chǎn)生諸多困難和不便。除了專業(yè)陪診人員，我們還有很多社會志愿服務(wù)者，指導(dǎo)使用電子掛號機(jī)器等，也幫助解決了很大一部分問題。”宋秀紅告訴記者。

陪診服務(wù)是青島大學(xué)附屬醫(yī)院“醫(yī)路有我”系列中的特色服務(wù)。除此之外，青島大學(xué)附屬醫(yī)院開展“醫(yī)路有我　、助醫(yī)服務(wù)”志愿服務(wù)活動，發(fā)動機(jī)關(guān)后勤黨員團(tuán)員帶頭常態(tài)化到門診志愿導(dǎo)診，同時招募高校學(xué)生、社會人士組成志愿者隊伍，為就醫(yī)群眾提供導(dǎo)診服務(wù)，贏得社會的好評。

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