山東省信訪局辦公室關(guān)于印發(fā)《山東省信訪局2023年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》的通知

　　各處室、單位：

　　《山東省信訪局2023年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》已經(jīng)2023年第4次局長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際抓好落實(shí)。

　　                                                                                                                                                         山東省信訪局辦公室

　　                                                                                                                                                          2023年6月30日

　　    （此件公開(kāi)發(fā)布）

　　山東省信訪局2023年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)

　　為貫徹落實(shí)省政府辦公廳印發(fā)的《2023年山東省政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》要求，扎實(shí)推進(jìn)我局政務(wù)公開(kāi)工作，制定本要點(diǎn)。

　　一、總體要求

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，全面落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)山東工作、對(duì)信訪工作的重要指示要求，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以開(kāi)展“《信訪工作條例》落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化建設(shè)，更好發(fā)揮以公開(kāi)促落實(shí)、助監(jiān)督、強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)作用，提升信訪工作透明度和公信力，為新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)

　?。ㄒ唬┲鲃?dòng)公開(kāi)信訪領(lǐng)域重點(diǎn)信息

　　1.提升基礎(chǔ)信息公開(kāi)水平。持續(xù)規(guī)范局網(wǎng)站“政府信息公開(kāi)”專欄建設(shè)，同步做好省政府門(mén)戶網(wǎng)站“政務(wù)公開(kāi)”欄目涉及信訪工作內(nèi)容的維護(hù)更新，加強(qiáng)主動(dòng)公開(kāi)基本目錄動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)重點(diǎn)任務(wù)及群眾需求，及時(shí)公開(kāi)機(jī)構(gòu)職能、財(cái)政預(yù)算決算、政府采購(gòu)、建議提案辦理、公務(wù)員招考等信息，確保各類信息公開(kāi)及時(shí)、完整準(zhǔn)確。

　　2.做好政策文件集中統(tǒng)一公開(kāi)。做好信訪領(lǐng)域規(guī)范性文件的動(dòng)態(tài)更新，加強(qiáng)《信訪工作條例》配套制度措施公開(kāi)工作，按照“能公開(kāi)盡公開(kāi)”的原則，及時(shí)在局門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)，做到全量覆蓋、要素齊全、格式規(guī)范，并同步推送至省級(jí)政府文件庫(kù)，便于群眾知曉。

　　3.做好信訪領(lǐng)域重點(diǎn)信息公開(kāi)。主動(dòng)公開(kāi)2023年政府工作報(bào)告所列重點(diǎn)任務(wù)工作進(jìn)展、取得成效和后續(xù)舉措情況。及時(shí)公開(kāi)省級(jí)信訪工作會(huì)議、省信訪局局長(zhǎng)辦公會(huì)議等重要會(huì)議信息。積極推進(jìn)加強(qiáng)線下公開(kāi)場(chǎng)所、電話咨詢等公開(kāi)渠道建設(shè)，滿足社會(huì)公眾的個(gè)性化信息需求。

　　（二）提升政策發(fā)布解讀回應(yīng)質(zhì)效

　　4.持續(xù)做好《信訪工作條例》解讀宣傳工作。開(kāi)展“《信訪工作條例》落實(shí)年”活動(dòng)，組織“集中宣傳月”活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)條例進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，依托新聞媒體、網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多種平臺(tái)，深入開(kāi)展條例宣傳教育，掀起學(xué)條例、用條例新熱潮。創(chuàng)新條例解讀形式，在文字、圖片、視頻解讀基礎(chǔ)上，積極采用簡(jiǎn)明問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)宣講等形式開(kāi)展解讀。

　　5.持續(xù)深化規(guī)范性文件高質(zhì)量解讀。對(duì)需要公眾廣泛知曉的信訪規(guī)范性文件，及時(shí)按程序主動(dòng)公開(kāi)，嚴(yán)格解讀程序，認(rèn)真落實(shí)政策解讀“三同步”工作機(jī)制，將政策解讀作為文件審簽的重要一環(huán)，政策文件不解讀不運(yùn)轉(zhuǎn)、解讀材料不達(dá)標(biāo)不運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步深化解讀內(nèi)容，對(duì)與群眾關(guān)系密切的具體條款和事項(xiàng)，進(jìn)行要點(diǎn)拆分、深度解讀和綜合指引。

　　6.持續(xù)加強(qiáng)信訪工作宣傳。開(kāi)展“媒體看信訪山東行”系列活動(dòng)，邀請(qǐng)中央和省主要新聞媒體記者深入各地深度采訪，廣泛宣傳信訪工作在服務(wù)黨和國(guó)家大局、維護(hù)群眾合法權(quán)益、化解信訪突出問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面取得的重大成就、典型經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新亮點(diǎn)，提高“山東經(jīng)驗(yàn)”在全國(guó)范圍內(nèi)的影響力，助力信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

　?。ㄈ┘涌焱七M(jìn)政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)

　　7.依法依規(guī)做好依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)工作。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》等有關(guān)法規(guī)文件要求，進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開(kāi)工作接收、辦理、答復(fù)等各環(huán)節(jié)的程序、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外加強(qiáng)與申請(qǐng)人的溝通，準(zhǔn)確了解申請(qǐng)人訴求，確保按期回復(fù)；對(duì)內(nèi)各處室單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、信息共享，認(rèn)真落實(shí)法律審核和保密審查制度，依法依規(guī)及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)。持續(xù)深化完善依申請(qǐng)公開(kāi)轉(zhuǎn)主動(dòng)公開(kāi)常態(tài)化審查機(jī)制，對(duì)以申請(qǐng)政府信息公開(kāi)形式進(jìn)行信訪、投訴、舉報(bào)等活動(dòng)的，及時(shí)告知申請(qǐng)人不作為政府信息公開(kāi)申請(qǐng)?zhí)幚恚⒎e極做好解釋、疏導(dǎo)工作。

　　8.推動(dòng)重大決策公眾全過(guò)程參與。加強(qiáng)重大決策公開(kāi)，對(duì)涉及公眾切身利益的決策事項(xiàng)，以適當(dāng)形式向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，對(duì)收集到的意見(jiàn)建議加強(qiáng)分析研究，在作出決策時(shí)予以考慮，并將采納情況向社會(huì)公開(kāi)。認(rèn)真落實(shí)邀請(qǐng)利益相關(guān)方、群眾代表、專家、媒體等列席局長(zhǎng)辦公會(huì)制度。加強(qiáng)局網(wǎng)站“在線咨詢”欄目維護(hù)更新，暢通與社會(huì)公眾互動(dòng)交流渠道，及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)公眾提問(wèn)，提升回應(yīng)時(shí)效性針對(duì)性。

　　9.完善公開(kāi)屬性源頭認(rèn)定機(jī)制。嚴(yán)守公文類政府信息“先確定公開(kāi)屬性、再運(yùn)轉(zhuǎn)呈批”的辦文程序，對(duì)不予公開(kāi)的政府信息要注明政府信息公開(kāi)條例中法定不予公開(kāi)的具體情形，對(duì)擬公開(kāi)的政府信息依法依規(guī)做好保密審查工作。

　?。ㄋ模┏掷m(xù)鞏固政務(wù)公開(kāi)工作基礎(chǔ)

　　10.密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。

　　11.提升政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)管理水平。優(yōu)化局網(wǎng)站欄目設(shè)置，調(diào)整充實(shí)欄目?jī)?nèi)容，完善辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等功能，加強(qiáng)適老化與無(wú)障礙改造，提升網(wǎng)站搜索精準(zhǔn)度。嚴(yán)格落實(shí)政府信息公開(kāi)“三審”制度，確保表述規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確。加快信息更新頻率，進(jìn)一步提高發(fā)布時(shí)效。加強(qiáng)微信公眾號(hào)、政務(wù)頭條號(hào)、抖音號(hào)、視頻號(hào)等政務(wù)新媒體的管理和維護(hù)。

　　12.加大政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)力度。依托省信訪局“三三”講堂，組織開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)各處室單位政務(wù)公開(kāi)意識(shí)。加強(qiáng)縱向業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極主動(dòng)幫助下級(jí)信訪部門(mén)解決重大疑難問(wèn)題、苗頭性傾向性問(wèn)題，年內(nèi)至少組織1次信訪系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。

　　三、保障措施

　　省信訪局加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)，發(fā)揮好局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，每年至少召開(kāi)1次會(huì)議研究解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照省政府辦公廳安排部署，對(duì)照本要點(diǎn)提出的重點(diǎn)任務(wù)，結(jié)合實(shí)際制定年度政務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)清單，并將有關(guān)工作情況納入政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告予以公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。各處室單位明確專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作，對(duì)照本要點(diǎn)提出的重點(diǎn)任務(wù)，細(xì)化推進(jìn)措施，逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)。