局機(jī)關(guān)各處室，市信訪接待中心，信訪駐京辦、駐濟(jì)辦：

　　《關(guān)于進(jìn)一步做好信訪領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)工作的若干措施》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　                       　青島市信訪局   

　　                                                                                                                                                                                  2023年10月31日

　?。ù思_(kāi)發(fā)布）

　　關(guān)于進(jìn)一步做好信訪領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)工作的若干措施

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)2023年青島市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（青政辦字﹝2023﹞33號(hào)）精神，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化建設(shè)，更好發(fā)揮公開(kāi)促落實(shí)、助監(jiān)督、強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)作用，提升信訪工作透明度和公信力，制定如下措施。

　　一、主動(dòng)公開(kāi)部門(mén)重點(diǎn)信息

　　1.提升基礎(chǔ)信息公開(kāi)水平。持續(xù)規(guī)范局門(mén)戶網(wǎng)站“政府信息公開(kāi)”專(zhuān)欄建設(shè)，同步做好青島政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站“政務(wù)公開(kāi)”欄目涉及部門(mén)重點(diǎn)工作內(nèi)容的維護(hù)更新，加強(qiáng)主動(dòng)公開(kāi)基本目錄動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)重點(diǎn)任務(wù)及群眾需求，及時(shí)公開(kāi)機(jī)構(gòu)職能、財(cái)政預(yù)算決算、政府采購(gòu)、建議提案辦理、公務(wù)員招錄、事業(yè)單位招聘等信息，確保各類(lèi)信息公開(kāi)及時(shí)、完整準(zhǔn)確。

　　2.做好政策文件集中統(tǒng)一公開(kāi)。做好政策文件的動(dòng)態(tài)更新，加強(qiáng)《條例》配套制度措施公開(kāi)工作，按照“能公開(kāi)盡公開(kāi)”的原則，及時(shí)在局門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)，做到全量覆蓋、要素齊全、格式規(guī)范，并同步推送至市級(jí)政府文件庫(kù)，便于群眾知曉。

　　3.做好重點(diǎn)信息公開(kāi)。主動(dòng)公開(kāi)政府工作報(bào)告所列涉及部門(mén)重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)展、取得成效和后續(xù)舉措情況。及時(shí)公開(kāi)重要會(huì)議信息，積極推進(jìn)線下公開(kāi)場(chǎng)所、電話咨詢(xún)等公開(kāi)渠道建設(shè)，滿足社會(huì)公眾的個(gè)性化信息需求。

　　二、提升政策發(fā)布解讀回應(yīng)質(zhì)效

　　4.持續(xù)做好《條例》解讀宣傳工作。開(kāi)展“《條例》落實(shí)年”活動(dòng)，組織“集中宣傳月”，進(jìn)一步推動(dòng)《條例》進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位。依托新聞媒體、網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多種平臺(tái)，創(chuàng)新《條例》解讀形式，采取文字、圖片、短視頻等多種解讀方式，持續(xù)開(kāi)展《條例》宣傳教育。

　　5.持續(xù)深化規(guī)范性文件高質(zhì)量解讀。對(duì)需要公眾廣泛知曉的信訪規(guī)范性文件，及時(shí)按程序主動(dòng)公開(kāi)，嚴(yán)格解讀程序，認(rèn)真落實(shí)政策解讀“三同步”工作機(jī)制，將政策解讀作為文件審簽的重要一環(huán)，政策文件不解讀不運(yùn)轉(zhuǎn)、解讀材料不達(dá)標(biāo)不運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步深化解讀內(nèi)容、豐富解讀形式、加強(qiáng)政策問(wèn)答平臺(tái)建設(shè)。

　　三、加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)

　　6.依法依規(guī)做好依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)工作。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》等有關(guān)法規(guī)文件要求，進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開(kāi)工作接收、辦理、答復(fù)等各環(huán)節(jié)的程序、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外加強(qiáng)與申請(qǐng)人的溝通，準(zhǔn)確了解申請(qǐng)人訴求，確保按期回復(fù)；對(duì)內(nèi)加強(qiáng)處室協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、信息共享，認(rèn)真落實(shí)法律審核和保密審查制度，依法依規(guī)及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)。持續(xù)深化完善依申請(qǐng)公開(kāi)轉(zhuǎn)主動(dòng)公開(kāi)常態(tài)化審查機(jī)制，對(duì)以申請(qǐng)政府信息公開(kāi)形式進(jìn)行信訪、投訴、舉報(bào)等活動(dòng)的，及時(shí)告知申請(qǐng)人不作為政府信息公開(kāi)申請(qǐng)?zhí)幚?，并積極做好解釋、疏導(dǎo)工作。

　　7.推動(dòng)重大決策公眾全過(guò)程參與。加強(qiáng)重大決策公開(kāi)，對(duì)涉及公眾切身利益的決策事項(xiàng)，以適當(dāng)形式向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，對(duì)收集到的意見(jiàn)建議加強(qiáng)分析研究，在作出決策時(shí)予以考慮，并將采納情況向社會(huì)公開(kāi)。認(rèn)真落實(shí)邀請(qǐng)利益相關(guān)方、群眾代表、專(zhuān)家、媒體等列席會(huì)議制度。

　　8.完善公開(kāi)屬性源頭認(rèn)定機(jī)制。嚴(yán)守公文類(lèi)政府信息“先確定公開(kāi)屬性、再運(yùn)轉(zhuǎn)呈批”的辦文程序，對(duì)不予公開(kāi)的政府信息要注明政府信息公開(kāi)條例中法定不予公開(kāi)的具體情形，對(duì)擬公開(kāi)的政府信息依法依規(guī)做好保密審查工作。

　　四、持續(xù)鞏固政務(wù)公開(kāi)工作基礎(chǔ)

　　9.密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。

　　10.提升政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)和政務(wù)新媒體的效能。優(yōu)化門(mén)戶網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的欄目設(shè)置，調(diào)整充實(shí)欄目?jī)?nèi)容，保持更新頻率，加強(qiáng)適老化與無(wú)障礙改造，提升網(wǎng)站搜索精準(zhǔn)度。嚴(yán)格落實(shí)政府信息公開(kāi)“三審”制度，堅(jiān)持“誰(shuí)制作誰(shuí)公開(kāi)，誰(shuí)保存誰(shuí)公開(kāi)”，確保表述規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、更新及時(shí)。高效辦理“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”、錯(cuò)敏詞整改等工作，切實(shí)維護(hù)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)布內(nèi)容的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

　　11.加大政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)力度。依托“業(yè)務(wù)大講堂”，組織開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)各處室政務(wù)公開(kāi)意識(shí)。加強(qiáng)縱向業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極主動(dòng)幫助下級(jí)信訪部門(mén)解決重大疑難問(wèn)題、苗頭性?xún)A向性問(wèn)題。