9月18日，市行政審批局舉行第六期“青心分享”會(huì)。9名新入職干部登上講臺(tái)，分享入職實(shí)訓(xùn)2個(gè)月來的所學(xué)、所思、所悟。

今年以來，市行政審批局創(chuàng)新新入職年輕干部培養(yǎng)方式，采用“書院制”模式，組建實(shí)訓(xùn)小組，指定專職導(dǎo)師，通過“五三二一”課程體系，讓新入職干部多維度參與政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境工作，幫助其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)、提升適崗能力。

本次“青心分享”會(huì)以“我眼中的市民中心”為主題，9名新入職干部通過“初遇相識(shí)，成長平臺(tái)”“竭誠付出，服務(wù)至上”“經(jīng)世致用，以建新功”三個(gè)篇章分享實(shí)訓(xùn)所獲。

初遇相識(shí) 成長平臺(tái)

目有繁星，追光而行

趙  耀

“在這里，我看到了改革創(chuàng)新的模樣。在這里，我看到了一心為民的情懷。在這里，我看到了擔(dān)當(dāng)作為的風(fēng)采。在這里，我看到了深耕鉆研的背影。黨的二十屆三中全會(huì)指出，要促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，我想這是我們工作的標(biāo)尺和應(yīng)有之義，想到這，我再次感覺到了在這里工作的意義所在?！?/p>

做好優(yōu)化營商環(huán)境的排頭兵

韓明輝

“為期七個(gè)周的實(shí)訓(xùn)讓我了解到，市民中心身處營商環(huán)境建設(shè)的最前線，我將時(shí)刻保持“空杯”心態(tài)，無論是學(xué)習(xí)為企業(yè)答疑解惑的專業(yè)本領(lǐng)，還是學(xué)習(xí)為群眾耐心講解的服務(wù)態(tài)度，我都將嚴(yán)格要求自己，以更積極的工作態(tài)度，更飽滿的工作熱情，更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為持續(xù)打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量！”

服務(wù)群企第一線

“硬”字當(dāng)頭創(chuàng)一流

高曉東

“做好審批工作不僅需要深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)過硬的工作作風(fēng)也是必要條件，三者缺一不可。隨著社會(huì)的發(fā)展，審批業(yè)務(wù)會(huì)更加復(fù)雜和多樣化，更應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平，更好地適應(yīng)這一領(lǐng)域的發(fā)展變化，當(dāng)好企業(yè)的貼心人，為企業(yè)營造良好的服務(wù)環(huán)境?！?/p>

竭誠付出 服務(wù)至上

為民服務(wù)的“窗口”

共建共享的“家園”

孫偉哲

“‘請(qǐng)把您的意見建議留下，請(qǐng)把舒心滿意帶走?！趯?shí)訓(xùn)期間，我多次在市民會(huì)客廳看到這句話。這句簡單的話，讓我明白了什么是服務(wù)。我們服務(wù)的主體是萬千群眾，不同的群眾，有著不同的訴求、不同的性格、不同的感知。這要求我們要牢記站穩(wěn)企業(yè)群眾立場，緊盯企業(yè)群眾需求，以解決群眾的急難愁盼問題為工作的落腳點(diǎn)?！?/p>

“小窗口”彰顯“大服務(wù)”

魯俊

“始終把服務(wù)作為工作最純的底色，這句話不僅在常規(guī)性工作中展現(xiàn)得淋漓盡致，也充分體現(xiàn)在滿足群眾多樣化的辦事需求之中。周六專場服務(wù)破解了‘工作時(shí)間沒空辦、休息時(shí)間沒處辦’難題，幫辦代辦、上門服務(wù)等打通了政務(wù)服務(wù)‘最后一公里’……我將把這份寶貴的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷內(nèi)化為前行的動(dòng)力，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加飽滿的熱情，投身于未來工作?！?/p>

擦亮政務(wù)服務(wù)底色

書寫青春擔(dān)當(dāng)作為

申政杰

“青年干部要擔(dān)當(dāng)作為，必須深入基層、深入一線，解決企業(yè)、群眾的急難愁盼問題，才能帶給企業(yè)、群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。青年干部要擔(dān)當(dāng)作為，需要不斷創(chuàng)新工作方式、方法，才能在未來的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。青年干部要擔(dān)當(dāng)作為，必須嚴(yán)守底線、不觸碰紅線，只有這樣，才能權(quán)為民所用、事為民所辦。”

經(jīng)世致用 以建新功

依法審批 高效便民

董文華

“我眼中的市民中心，是依法審批，高效便民。依法審批是底線，高效便民是宗旨。筑牢法治底線，才能保障審批服務(wù)規(guī)范運(yùn)行，推動(dòng)改革事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。堅(jiān)持高效便民，才能提供最暖心的主動(dòng)服務(wù)。”

數(shù)字賦能

多點(diǎn)發(fā)力助推政務(wù)服務(wù)“升溫”

鮑致遠(yuǎn)

“對(duì)于我們年輕人來說，那些便捷的線上操作方式輕而易舉，但對(duì)于不熟悉新技術(shù)的老年人，一個(gè)實(shí)體的窗口，一位能面對(duì)面交流、給予幫助的工作人員，就是他們生活中的安心和依靠。這個(gè)窗口的存在，不僅僅是提供一項(xiàng)服務(wù)，更是傳遞著一種關(guān)懷和溫度。”

復(fù)合型大廳助力政務(wù)“心”服務(wù)

李夢荷

“在市民中心，我們走遍各個(gè)角落，讓市民中心業(yè)務(wù)辦理導(dǎo)覽圖從2D平面變成3D實(shí)景。而‘復(fù)合型’是我對(duì)市民中心的初印象，正是各類業(yè)務(wù)辦理專區(qū)的科學(xué)劃分、系統(tǒng)整合，為市民提供了良好的辦事體驗(yàn)，切實(shí)以服務(wù)舉措之‘實(shí)’，謀營商環(huán)境之‘優(yōu)’，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展之‘進(jìn)’?！?/p>

會(huì)上，市行政審批局主要負(fù)責(zé)同志向三位專職導(dǎo)師頒發(fā)了“青苗導(dǎo)師”聘書，在未來的一年時(shí)間繼續(xù)全方位、全過程為年輕干部答疑解惑、傳道授業(yè)。

近年來，市行政審批局高度重視年輕干部培養(yǎng)，遵循年輕干部成長規(guī)律，尊重年輕干部個(gè)性發(fā)展，創(chuàng)新活動(dòng)形式，搭建展示平臺(tái)，努力錘煉一流作風(fēng)，鍛造一流隊(duì)伍，鑄就一流事業(yè)。 

搭建“青心分享”交流平臺(tái)，打造年輕干部“向內(nèi)生長、向外綻放、傳遞心聲、凝聚力量”的開放型分享平臺(tái)，進(jìn)一步提升干部隊(duì)伍凝聚力、向心力。今年以來，已開展“青心分享”會(huì)6期，邀請(qǐng)各領(lǐng)域青年干部代表和外出掛職鍛煉、實(shí)訓(xùn)人員分享心得體會(huì)，30余名干部走上講臺(tái)分享成長經(jīng)驗(yàn)和工作感悟。

打造“青鋒學(xué)堂”學(xué)習(xí)平臺(tái)，開啟全員全周期集體學(xué)習(xí)新模式。圍繞營商環(huán)境建設(shè)、政務(wù)服務(wù)改革等重點(diǎn)任務(wù)，邀請(qǐng)知名學(xué)者、行業(yè)專家等進(jìn)行專題授課，今年以來，開展“青鋒學(xué)堂”授課25期。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，搭建更加靈活的線上培訓(xùn)平臺(tái)——“青鋒微課”，由年輕業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任主講人，講政策、講方法，分享工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，上線課程22期。量身定制新入職人員“學(xué)習(xí)地圖”，幫助新進(jìn)人員快速進(jìn)入工作狀態(tài)。通過持續(xù)不斷的教育培訓(xùn)活動(dòng)，以學(xué)促干、學(xué)干相長。

用好“窗口一線”實(shí)踐平臺(tái)，建立常態(tài)化窗口“蹲點(diǎn)”服務(wù)機(jī)制，組織年輕干部常態(tài)化下沉一線窗口。組織年輕干部開展1（綜合處室）+N(多個(gè)業(yè)務(wù)處室)崗位歷練，幫助干部進(jìn)一步站穩(wěn)企業(yè)群眾立場。打破部門、處室限制，抽調(diào)年輕干部組建青營團(tuán)，參與服務(wù)重大項(xiàng)目“金牌團(tuán)隊(duì)”、市民中心解說團(tuán)隊(duì)等，讓年輕干部在改革攻堅(jiān)、項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)企業(yè)等一線吃勁崗位“經(jīng)風(fēng)雨、見世面、壯筋骨”。

下一步，市行政審批局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新入職干部的培養(yǎng)，構(gòu)建第一年適崗、第二年勝任培養(yǎng)、第三年拓展提升的遞進(jìn)式培養(yǎng)體系，全面加強(qiáng)思想淬煉、政治歷練、實(shí)踐鍛煉、專業(yè)訓(xùn)練，著力打造一支聽黨話、能擔(dān)當(dāng)、有本領(lǐng)、肯奮斗的優(yōu)秀年輕干部隊(duì)伍，為現(xiàn)代化國際大都市建設(shè)提供人才支撐。

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