根據(jù)《青島市人民政府辦公廳關(guān)于報(bào)送2021年政府信息公開工作年度報(bào)告的通知》有關(guān)要求，青島市醫(yī)保局結(jié)合年度政務(wù)公開工作實(shí)際編制本報(bào)告。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、總體情況

    2021年，市醫(yī)保局以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，圍繞全市政務(wù)公開工作重點(diǎn)安排，加強(qiáng)政策解讀和回應(yīng)關(guān)切，推進(jìn)決策和執(zhí)行公開，深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，完善監(jiān)督保障機(jī)制，政務(wù)公開工作取得良好成效。

（一）主動(dòng)公開

嚴(yán)格執(zhí)行信息日常發(fā)布機(jī)制，大力推進(jìn)醫(yī)保政策文件及數(shù)據(jù)信息的主動(dòng)公開，全年通過(guò)青島市政務(wù)網(wǎng)、青島市醫(yī)保局網(wǎng)站、“青島醫(yī)保”微信公眾號(hào)等平臺(tái)累計(jì)向社會(huì)發(fā)布信息1000余條，開展政策解讀100余次，全面涵蓋機(jī)構(gòu)信息、公文法規(guī)、政策解讀、會(huì)議公開、規(guī)劃計(jì)劃、財(cái)政財(cái)務(wù)、行政權(quán)力等各類法定主動(dòng)公開信息。

    （二）依申請(qǐng)公開

2021年，市醫(yī)保局共收到政府信息公開申請(qǐng)8件，申請(qǐng)人為自然人，均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容涉及長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)暫行辦法、醫(yī)療費(fèi)手工報(bào)銷、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議等，已全部按照要求辦結(jié)并予以公開，沒(méi)有向2022年結(jié)轉(zhuǎn)的政府信息公開申請(qǐng)，也未出現(xiàn)因政府信息公開問(wèn)題導(dǎo)致的申請(qǐng)行政復(fù)議、行政訴訟的情況。

（三）政府信息管理

2021年，我局著重加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，落實(shí)專人做好政府信息公開工作，層層壓實(shí)責(zé)任，優(yōu)化工作流程，持續(xù)提高政務(wù)公開的質(zhì)量和效率；高度重視政府信息安全，加強(qiáng)規(guī)范性文件監(jiān)督管理，全面落實(shí)規(guī)范性文件有效期制度，通過(guò)公文法規(guī)專欄進(jìn)行集中統(tǒng)一公開；加強(qiáng)政府信息集成發(fā)布，在局官方網(wǎng)站開設(shè)醫(yī)保政策“碼上查”專欄，在“青島醫(yī)保”微信公眾號(hào)開設(shè)“政策庫(kù)”欄目，設(shè)置11個(gè)板塊，方便群眾分門別類查詢；完善信息公開審核和發(fā)布機(jī)制，按照“一文一審，先審查后公開”的原則，對(duì)所有公開事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行層層審核把關(guān)，確保信息發(fā)布時(shí)效性、規(guī)范性與安全性。

（四）信息公開平臺(tái)建設(shè)情況

發(fā)揮醫(yī)保局門戶網(wǎng)站信息公開第一平臺(tái)作用，完成“政府信息公開”欄目頁(yè)面改版，優(yōu)化欄目設(shè)置，及時(shí)梳理更新信息公開目錄，規(guī)范信息公開內(nèi)容，積極打造公眾獲取政府信息的權(quán)威渠道；充分利用“青島醫(yī)保”微信公眾號(hào)的平臺(tái)作用，同時(shí)加強(qiáng)與主流新聞媒體合作，以短文、短視頻、新聞發(fā)布會(huì)等為載體，拓展群眾獲取政府信息的途徑，權(quán)威政府信息抵達(dá)率和影響力不斷提高；建立健全政府網(wǎng)站信息內(nèi)容保障機(jī)制，制定《青島市醫(yī)療保障局政府網(wǎng)站責(zé)任分工》，明確欄目保障責(zé)任，定期檢查內(nèi)容更新情況，按照“以公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，及時(shí)發(fā)布各類信息。截至2021年底，網(wǎng)站總訪問(wèn)量達(dá)到80694864次，微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)達(dá)到1069428人，平臺(tái)訂閱用戶數(shù)、信息瀏覽量穩(wěn)步提升。

（五）健全監(jiān)督保障機(jī)制情況

根據(jù)省、市有關(guān)政府信息公開的文件精神和工作部署，落實(shí)規(guī)范門戶網(wǎng)站信息發(fā)布審核要求，優(yōu)化政務(wù)公開和政府信息公開考核指標(biāo)，納入局機(jī)關(guān)年度績(jī)效考核內(nèi)容，充分發(fā)揮好考核激勵(lì)導(dǎo)向作用，促進(jìn)信息公開各項(xiàng)工作落實(shí)落地；健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，遵照市政府信息公開保密審查辦法具體要求，嚴(yán)控工作流程，落實(shí)責(zé)任到人；堅(jiān)持內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，及時(shí)對(duì)外公布投訴舉報(bào)電話，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，根據(jù)實(shí)際做好整改工作；組織全市醫(yī)保系統(tǒng)政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升工作人員專業(yè)素質(zhì)。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況統(tǒng)計(jì)表

    四、因政府信息公開工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

（一）主要問(wèn)題

    2021年，市醫(yī)保局在推進(jìn)政務(wù)公開提質(zhì)增效方面做了許多努力，在加強(qiáng)政府信息公開平臺(tái)建設(shè)方面有了一定提升，但與群眾期待還有差距，主要有以下不足：一是信息公開質(zhì)量需要不斷提高；二是政務(wù)公開隊(duì)伍建設(shè)需要不斷加強(qiáng)。

（二）改進(jìn)情況

    一是提高信息公開質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)布內(nèi)容審查程序，擬公開信息全部進(jìn)行逐級(jí)審查及糾錯(cuò)，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稿件的校驗(yàn)核對(duì)；認(rèn)真落實(shí)公文與解讀方案同步組織、同步審簽、同步部署“三同步”要求，注重對(duì)政策背景、決策依據(jù)、出臺(tái)目的、重要舉措等方面的實(shí)質(zhì)性解讀，積極采用圖文、視頻、問(wèn)答等公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的呈現(xiàn)方式，提高解讀質(zhì)量，推動(dòng)決策和服務(wù)更加透明規(guī)范。

二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。積極組織全體醫(yī)保干部學(xué)習(xí)政務(wù)公開有關(guān)規(guī)章制度，提升對(duì)新時(shí)期政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而提高主動(dòng)公開意識(shí)、公開責(zé)任意識(shí)。組織開展政務(wù)公開專題培訓(xùn)，通過(guò)集中培訓(xùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)等多種方式，推動(dòng)政務(wù)公開隊(duì)伍工作水平整體提升，保障醫(yī)保信息準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范公開。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）依據(jù)《政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法》收取信息處理費(fèi)情況

本年度本機(jī)關(guān)未向政府信息公開申請(qǐng)人收取任何費(fèi)用。

（二）落實(shí)市政府上年度政務(wù)公開工作要點(diǎn)情況

2021年，市醫(yī)保局扎實(shí)落實(shí)《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2021年青島市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》（青政辦字〔2021〕39號(hào)）的系列部署要求，圍繞公眾關(guān)切及醫(yī)保工作實(shí)際，制定印發(fā)《青島市醫(yī)保局2021年政務(wù)公開工作方案》，主動(dòng)向社會(huì)公開各類醫(yī)保政策及數(shù)據(jù)，依法辦理答復(fù)政府信息公開申請(qǐng)，不斷推動(dòng)信息公開工作水平穩(wěn)步提升，切實(shí)助力我市”放管服“改革及營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，全力打造惠民醫(yī)保，做到以公平促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)。

（三）人大代表建議和政協(xié)提案辦理結(jié)果公開情況

    市醫(yī)保局嚴(yán)格落實(shí)市委市政府關(guān)于建議提案辦理的有關(guān)要求，不斷完善建議提案辦理工作機(jī)制，提升辦理質(zhì)效，切實(shí)解決醫(yī)保工作中利長(zhǎng)遠(yuǎn)、惠民生的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力提升人民群眾幸福感。2021年市醫(yī)保局共辦理建議提案62件，人大代表建議29件，政協(xié)提案33件，其中主辦28件，協(xié)辦34件。在辦理過(guò)程中，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種形式，搭建與代表委員溝通平臺(tái)與聯(lián)系橋梁，不斷加強(qiáng)與代表委員溝通聯(lián)系，積極回應(yīng)代表委員的意見(jiàn)建議和關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)，形成高質(zhì)量的辦理意見(jiàn)。同時(shí)公開了辦理總體情況、意見(jiàn)建議吸收采納情況以及辦理工作相關(guān)動(dòng)態(tài)信息。

（四）政務(wù)公開工作創(chuàng)新情況

1.制作醫(yī)保微視頻，提升政策知曉度。精心挑選業(yè)務(wù)骨干，自編自導(dǎo)自演“開心醫(yī)?！蔽⒁曨l，以師徒四人西天取經(jīng)為背景，講述了取經(jīng)途中發(fā)生的醫(yī)保故事，2021年已發(fā)布《八戒騙?，F(xiàn)行記》《唐僧教你怎樣買藥少花錢》等3個(gè)視頻，在中國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)公眾號(hào)等多個(gè)平臺(tái)播放，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和通俗易懂的語(yǔ)言推動(dòng)了醫(yī)保政策的公開宣傳。

2.“點(diǎn)單”加“送單”，醫(yī)保政策精準(zhǔn)直達(dá)。利用醫(yī)保大講堂平臺(tái)，組織局內(nèi)醫(yī)保政策宣講，精心打造精品課程，開展醫(yī)保宣講進(jìn)企業(yè)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)“五進(jìn)”活動(dòng)，采取服務(wù)對(duì)象“點(diǎn)單”、醫(yī)保部門“送單”的模式，為不同類型參保群體或服務(wù)管理對(duì)象定制醫(yī)保政策宣講套餐，主動(dòng)送政策、送服務(wù)上門，截至2021年底，已在上合示范區(qū)、軌道交通示范區(qū)等舉辦專場(chǎng)宣講50余次，得到服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。

如需了解更多公開信息，請(qǐng)登錄青島市醫(yī)療保障局官方網(wǎng)站（http://ybj.qingdao.gov.cn/）查詢。

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