近年來(lái)，政務(wù)新媒體在拓展政務(wù)公開渠道、傳播正能量和好聲音等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為提高政務(wù)新媒體為民服務(wù)效能，即墨區(qū)強(qiáng)化關(guān)鍵要素、多方統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、一線研究推進(jìn)，率先高效完成政務(wù)新媒體優(yōu)化整合“一件事”，目前，以“即墨政務(wù)網(wǎng)”微信公眾號(hào)為中心、40個(gè)單位精品賬號(hào)為支撐的新媒體矩陣初步建設(shè)完成。

一是強(qiáng)化思想共識(shí)，明確優(yōu)化計(jì)劃。深入學(xué)習(xí)省、市推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展想相關(guān)要求，對(duì)全區(qū)政務(wù)新媒體開設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行摸底排查，全面掌握全區(qū)78個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)的信息發(fā)布數(shù)量、原創(chuàng)比例、粉絲數(shù)量等運(yùn)營(yíng)情況，做到吃透上情、摸準(zhǔn)底情、掌握實(shí)情。組織開設(shè)主體召開座談會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，分析利弊要害，動(dòng)員各單位結(jié)合自身實(shí)際提報(bào)優(yōu)化整合計(jì)劃，最終形成“單位保留一個(gè)、區(qū)級(jí)綜合統(tǒng)籌”的優(yōu)化原則，進(jìn)一步凝聚思想共識(shí)、形成工作合力。兼顧宣傳部門、開設(shè)主體意見及上級(jí)要求，研究印發(fā)《關(guān)于開展政務(wù)新媒體賬號(hào)優(yōu)化整合工作的通知》，按照“集中關(guān)停一批、引導(dǎo)整合一批、規(guī)范提升一批”的工作思路，確定對(duì)粉絲量少、原創(chuàng)信息比例低、運(yùn)營(yíng)人手不足的37個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)進(jìn)行優(yōu)化整合。

二是強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障優(yōu)化到位。每個(gè)平臺(tái)選取2-3家典型單位開展先行先試，摸索重點(diǎn)難點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，分別制作不同平臺(tái)的注銷教程，指導(dǎo)后續(xù)單位工作開展；時(shí)刻與平臺(tái)客服保持溝通，掌握全區(qū)賬號(hào)注銷進(jìn)度，實(shí)時(shí)組織相關(guān)單位根據(jù)平臺(tái)進(jìn)度反饋修正申請(qǐng)材料。針對(duì)優(yōu)化整合過(guò)程中遇到的普遍性難題，由區(qū)政府辦公室提級(jí)介入、重點(diǎn)爆破，如部分單位由于機(jī)構(gòu)改革等原因?qū)е聼o(wú)法出具加蓋原單位印章的證明材料，政府辦直接介入與平臺(tái)統(tǒng)一對(duì)接，最終通過(guò)出具機(jī)構(gòu)改革文件和加蓋區(qū)政府辦公室公章證明材料的方式妥善解決。對(duì)于列入優(yōu)化整合清單的賬號(hào)，嚴(yán)格按照“一號(hào)一銷”原則實(shí)施銷號(hào)管理，每周進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度、每月制發(fā)進(jìn)度通報(bào)，并作為重要專題計(jì)入年度考核，為工作開展提供了強(qiáng)大推進(jìn)動(dòng)力。

三是強(qiáng)化規(guī)范管理，提升服務(wù)效能。一方面，完善平臺(tái)功能。堅(jiān)守為民服務(wù)定位，政務(wù)新媒體在內(nèi)容上重點(diǎn)推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息，加大原創(chuàng)信息比例；在功能上聚合辦事入口，鏈接政府信箱、政務(wù)網(wǎng)互動(dòng)交流版塊，鏈接愛山東政務(wù)服務(wù)小程序，為公眾提供便利的“掌上服務(wù)”，使政務(wù)新媒體真正發(fā)揮服務(wù)群眾、溝通群眾的效用。另一方面，加強(qiáng)運(yùn)維監(jiān)管。落實(shí)政務(wù)新媒體“周檢查”制度，嚴(yán)格信息更新頻率，堅(jiān)決杜絕停更、斷更問(wèn)題；聘請(qǐng)第三方技術(shù)機(jī)構(gòu)，借助大數(shù)據(jù)手段加強(qiáng)新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)及互動(dòng)交流監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)組織錯(cuò)敏詞等問(wèn)題整改；組織賬號(hào)開設(shè)單位建立健全政務(wù)新媒體管理制度，落實(shí)“三審三?！毙畔l(fā)布流程，確保信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)新媒體形式活潑、內(nèi)容翔實(shí)、互動(dòng)積極、資源集聚。

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