各分、市局，局直各單位：

　　政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是今年省廳和市局確定的“十項重點工作”之一，是一項基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、全局性工作。為著力解決“同城不同標(biāo)、同事不同辦”等突出問題，市局編制了《全市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)事項基本目錄清單》《全市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化實施清單》（以下簡稱《目錄清單》《實施清單》），規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合職能分工和工作實際抓好貫徹執(zhí)行。現(xiàn)就有關(guān)工作要求通知如下：

　　一、提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格貫徹落實。《目錄清單》和《實施清單》是參照公安部《全國公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)事項基本目錄清單》、“山東省政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理和管理系統(tǒng)”公布事項目錄、市局《青島市公安局權(quán)責(zé)清單》等內(nèi)容，對法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件授權(quán)公安機(jī)關(guān)依法行使的依申請政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行匯總編制形成，將作為全市各級公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)的唯一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。請各單位尤其是治安、交警、出入境、戶政、網(wǎng)警、禁毒、海岸警察等具有依申請政務(wù)服務(wù)職能的警種部門和分市局務(wù)必提高思想認(rèn)識，將標(biāo)準(zhǔn)化清單的執(zhí)行落實作為窗口服務(wù)的一項重要工作，落實條線指導(dǎo)和屬地辦理責(zé)任，加強(qiáng)對窗口工作人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)。同時以標(biāo)準(zhǔn)化清單為基礎(chǔ)，嚴(yán)格貫徹政務(wù)服務(wù)“一次性告知”“首接負(fù)責(zé)”等規(guī)章制度，徹底杜絕因“答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”導(dǎo)致群眾“來回跑、多次跑”等現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、完善服務(wù)指南，加強(qiáng)主動公開?！赌夸浨鍐巍泛汀秾嵤┣鍐巍穼⑼ㄟ^“青島公安網(wǎng)”主動對外公開，方便群眾查詢，接受社會監(jiān)督。各分、市局要以標(biāo)準(zhǔn)化清單為基礎(chǔ)，將區(qū)（市）級、鎮(zhèn)街級標(biāo)準(zhǔn)化實施清單進(jìn)行完善，補(bǔ)充本單位的承辦結(jié)構(gòu)、辦事地點、咨詢電話等要素，于6月15日前報市局營商辦，通過“青島公安網(wǎng)”對外公開。市局警種部門、分市局要加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)化清單的動態(tài)調(diào)整，對因法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件修訂需要調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)的，要于法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件印發(fā)后3個工作日內(nèi)將標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整意見報市局營商辦。

　　三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。市局具有依申請政務(wù)服務(wù)事項的警種部門要主動擔(dān)當(dāng)作為，6月底前按照職責(zé)分工和條線對全市各級窗口工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對窗口工作人員執(zhí)行情況加強(qiáng)監(jiān)督，分市局按照屬地管轄原則，做好本單位窗口工作人員管理和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作。根據(jù)市局“968110”統(tǒng)一歸口全市公安機(jī)關(guān)執(zhí)法管理舉報投訴的部署要求，對反映窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問題實行回訪監(jiān)測、督辦整改。對組織實施不力、標(biāo)準(zhǔn)落實不到位的及時督促整改；對未按標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)引發(fā)群眾舉報投訴的，將全局通報；對在服務(wù)過程中涉嫌違法違紀(jì)問題的，依法依紀(jì)處理，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　各單位在執(zhí)行過程中遇到的問題，請及時與市局營商辦聯(lián)系。

　　青島市公安局

　　2024年6月5日

       附件：青島市公安局關(guān)于印發(fā)《政務(wù)服務(wù)事項基本目錄清單》《政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化實施清單》的通知