青島市交通運(yùn)輸局

關(guān)于印發(fā)《青島市軌道交通乘客守則》的通知 

各有關(guān)單位：

為有效維護(hù)軌道交通運(yùn)營秩序，保障運(yùn)營安全和服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)乘客和軌道交通經(jīng)營單位的合法權(quán)益，依照《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》（中華人民共和國交通運(yùn)輸部令2018年第8號）、《青島市軌道交通條例》等文件，我局起草了《青島市軌道交通乘客守則》。現(xiàn)將《青島市軌道交通乘客守則》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

本守則自2022年7月1日起施行，有效期至2027年6月30日。原《青島市軌道交通乘客守則》（青交運(yùn)管〔2018〕39號）、《青島市有軌電車乘客守則》（青交運(yùn)管〔2018〕40號）同時廢止。 

青島市交通運(yùn)輸局

2022年5月31日

青島市軌道交通乘客守則

第一條為維護(hù)軌道交通乘坐秩序，保障軌道交通運(yùn)營安全，保護(hù)乘客和軌道交通經(jīng)營單位的合法權(quán)益，依據(jù)《青島市軌道交通條例》《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，結(jié)合本市實(shí)際，制定本守則。

第二條凡進(jìn)入地鐵、輕軌、有軌電車等軌道交通區(qū)域（含出入口通道、站臺、站廳、列車等）的，應(yīng)當(dāng)遵守本守則。

第三條乘客應(yīng)遵守票務(wù)管理規(guī)定，持有效乘車憑證乘車，不得采取尾隨、強(qiáng)行沖撞自動檢票機(jī)等方式逃票。軌道交通因故中斷運(yùn)營時，乘客有權(quán)持有效車票要求軌道交通經(jīng)營單位按照票價退還票款。依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當(dāng)持本人有效證件乘車。

第四條禁止攜帶下列物品進(jìn)站乘車：

（一）槍支、彈藥或者弩、匕首等法律法規(guī)規(guī)定的管制器具（持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外）；

（二）爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險物質(zhì)；

（三）有嚴(yán)重異味、無包裝易碎和尖銳物品，以及其他易污損軌道交通設(shè)施的物品；

（四）充氣氣球、非折疊自行車、電動代步工具(不包括殘疾人助力車)、長寬高之和超過一點(diǎn)八米或者重量超過三十公斤的物品；

（五）活禽畜以及犬、貓等動物（有識別標(biāo)志的服務(wù)犬除外）；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定禁止攜帶的其他物品。

第五條 乘客應(yīng)自覺接受軌道交通經(jīng)營單位工作人員的安全檢查，服從安全檢查人員管理，維護(hù)安全檢查秩序。拒不接受安全檢查并強(qiáng)行進(jìn)入車站或者擾亂安全檢查現(xiàn)場秩序的，安全檢查人員可制止并及時報公安機(jī)關(guān)處理。

第六條乘客應(yīng)當(dāng)文明有序進(jìn)站乘車，并遵守以下秩序：

（一）乘坐電扶梯時，面向電扶梯運(yùn)行方向，站穩(wěn)扶好，并照顧好身邊的兒童和老人；不在電扶梯上逆行、推擠、嬉戲打鬧，不在電扶梯上行走和出入口處逗留；行動不便及攜帶大件行李、輪椅等的乘客應(yīng)主動乘坐無障礙電梯；

（二）在站臺安全區(qū)域內(nèi)根據(jù)地面箭頭指示排隊(duì)候車，禁止越過安全線，不得倚靠站臺門；

（三）進(jìn)出列車時，先下后上，注意站臺間隙及高度差；

（四）車門或者站臺門警示燈閃、鈴響時，應(yīng)停止上下車；

（五）提倡主動給老、弱、病、殘、孕、懷抱嬰兒的乘客讓座和提供方便；

（六）在列車內(nèi)，不得手扶或擠靠車門，不得爭搶座位、以物占座、妨礙通行或影響其他乘客乘車；列車到達(dá)終點(diǎn)站后，乘客應(yīng)當(dāng)下車，不得在車廂內(nèi)逗留；

（七）其他文明乘車的有關(guān)規(guī)定。

第七條乘客除應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《青島市軌道交通條例》中關(guān)于禁止擾亂客運(yùn)秩序（第二十七條）行為的規(guī)定外，還不得有下列行為：

（一）在車站、列車內(nèi)吸煙（含電子煙），點(diǎn)燃明火；

（二）在列車內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）；

（三）在車站、列車內(nèi)使用電子設(shè)備時外放聲音、聚眾演講、相互推擠、打鬧奔跑、滋事斗毆；

（四）車站、列車內(nèi)騎行自行車，使用滑板、溜冰鞋等；

（五）在列車駕駛室外隨意敲擊，使用閃光燈拍照等干擾駕乘人員的行為；

（六）其他影響運(yùn)營安全秩序、公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生、滋擾乘客及有損社會公德的不文明行為。

第八條乘客不得有下列影響軌道交通運(yùn)營安全的行為：

（一）損壞車輛、軌道、線網(wǎng)、電纜、路基、車站等設(shè)施設(shè)備；

（二）非緊急狀況下啟動緊急裝置，擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)裝置；

（三）損壞、移動、遮蓋各種安全、消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo)向標(biāo)志以及安全防護(hù)設(shè)備等；

（四）在軌道上放置、丟棄障礙物，向軌道線路、車輛及其他設(shè)施投擲物品；

（五）其他損壞軌道交通設(shè)施設(shè)備或影響運(yùn)營安全的行為。

第九條  甲類傳染?。ê扇〖最悅魅静☆A(yù)防、控制措施的乙類傳染病和突發(fā)原因不明的傳染?。┗颊卟坏眠M(jìn)站乘車。

第十條 精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學(xué)齡前兒童等應(yīng)當(dāng)由健康成年人陪同乘車。健康狀況可能危及其他乘客者不得進(jìn)站乘車。

第十一條軌道交通因故障、意外事件等原因不能正常運(yùn)行時，乘客應(yīng)當(dāng)服從軌道交通經(jīng)營單位工作人員的指揮或者按照廣播提示冷靜有序疏散。

第十二條乘客應(yīng)自覺遵守本守則，軌道交通經(jīng)營單位工作人員有權(quán)對違反本守則的行為予以勸阻、制止，經(jīng)過勸阻、制止后仍不改正且影響運(yùn)營安全的，報有關(guān)部門依法處理。乘客應(yīng)愛護(hù)軌道交通的設(shè)施設(shè)備，因乘客原因造成損壞等問題的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

乘客違反《青島市軌道交通條例》及其他相關(guān)法律規(guī)定的，按照《青島市軌道交通條例》及其他有關(guān)法律規(guī)定予以處罰。

第十三條對軌道交通經(jīng)營單位或者軌道交通經(jīng)營單位工作人員違反軌道交通運(yùn)營服務(wù)承諾及相關(guān)規(guī)定的行為，乘客可以向市交通運(yùn)輸行政主管部門或者軌道交通經(jīng)營單位投訴，但不得影響軌道交通的正常運(yùn)行。

第十四條 本守則自2022年7月1日起施行，有效期至2027年6月30日。