一、出臺背景

為深化落實國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，打造便利共享的生活圈，進一步拉動區(qū)域消費增長，提升青島都市圈高質(zhì)量發(fā)展水平，按照《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》和《青島都市圈建設(shè)實施方案（2023-2025年）》要求，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《山東省線下實體店無理由退貨承諾指引（試行）》等規(guī)定，結(jié)合放心消費創(chuàng)建活動，制定出臺《青島都市圈異地異店線下無理由退貨工作指引（試行）》（以下簡稱《指引》）。

二、制定原則和適用范圍

堅持“政府鼓勵倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束”的原則，推動線下實體店開展異地異店無理由退貨。

本指引適用于青島市全域，濰坊諸城市、高密市，日照東港區(qū)和煙臺萊陽市、萊州市、海陽市行政區(qū)域內(nèi)具有合法經(jīng)營主體資格，向社會公開承諾異地異店無理由退貨的線下實體店（以下簡稱經(jīng)營者）。

依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，本指引涉及的消費是“為生活消費需要購買、使用商品”的行為涉及賠償?shù)耐素?，?yīng)當依照相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定處理，不適用于本指引。

三、有關(guān)要求

《指引》提出鼓勵支持同品牌實體連鎖經(jīng)營者（直營店、加盟店、商場、超市等）開展異地異店線下無理由退貨承諾服務(wù)。成立“青島都市圈異地異店線下無理由退貨聯(lián)盟”，開展異地異店無理由退貨服務(wù)行業(yè)自律。

《指引》提出做出承諾的經(jīng)營者應(yīng)將適用異地異店無理由退貨的商品品種范圍、退貨時限、退貨條件、退貨流程等事項在經(jīng)營場所醒目位置進行明示。承諾異地異店無理由退貨并明示上述內(nèi)容的經(jīng)營者，可以在營業(yè)場所醒目位置使用“青島都市圈異地異店線下無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標識。

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