“我們公司因?yàn)榘l(fā)展需求，急需辦理出5號(hào)車間的施工許可證，時(shí)間緊急，膠州市行政審批局的‘金牌團(tuán)隊(duì)’知道后，與我們公司對(duì)接，綜合運(yùn)用了承諾制、智能化等方式，對(duì)申報(bào)所需材料和相關(guān)手續(xù)進(jìn)行指導(dǎo)，使我們公司從準(zhǔn)備材料到拿到證件僅用了4天時(shí)間。面對(duì)材料準(zhǔn)備過程中遇到的多家單位分散蓋章時(shí)間長(zhǎng)等問題，他們采取了‘一對(duì)一’跟進(jìn)的方式，讓我們很受觸動(dòng)?！比涨?，談及膠州市行政審批局“金牌團(tuán)隊(duì)”服務(wù)的事，中魯遠(yuǎn)洋（青島）產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

近年來，膠州市行政審批局踐行“精準(zhǔn)、精算、精益、精彩”服務(wù)理念，樹牢“用戶思維、有解思維、平臺(tái)思維”三種思維，以“提服務(wù)、提效能、提速度，促落地、促審批、促開工”“三提三促”為目標(biāo)，聯(lián)合膠州市自然資源和規(guī)劃局、膠州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、膠州市發(fā)展改革局等相關(guān)部門50余名服務(wù)力量，打造了一支緊盯項(xiàng)目服務(wù)建設(shè)的“金牌團(tuán)隊(duì)”，構(gòu)建了“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一線服務(wù)、一項(xiàng)一策、一體推進(jìn)、一幫到底”的全鏈條保障體系，贏得企業(yè)一致“五星”好評(píng)。

樹牢“用戶思維”建立“企業(yè)吹哨、審批報(bào)到”工作機(jī)制

“項(xiàng)目所需即為工作所向”，這是“金牌團(tuán)隊(duì)”贏得企業(yè)點(diǎn)贊的最大秘訣?！敖鹋茍F(tuán)隊(duì)”自成立以來，始終堅(jiān)持換位思考，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急、供企業(yè)之所需，主動(dòng)高效回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，實(shí)現(xiàn)“無(wú)事不擾、有事必應(yīng)”?！拔覀兘⒀訒r(shí)服務(wù)機(jī)制，在全省首創(chuàng)‘360無(wú)休服務(wù)’，實(shí)現(xiàn)‘按時(shí)服務(wù)’向‘按需服務(wù)’的轉(zhuǎn)變。根據(jù)企業(yè)需求積極踐行‘一線工作法’，提供最便捷高效的政務(wù)服務(wù)?！蹦z州市行政審批局黨組成員、公共資源交易中心主任徐強(qiáng)說。

樹牢“有解思維”建立“流程再造、靶向施策”工作機(jī)制

隨著一批批重點(diǎn)項(xiàng)目“落子”布局，膠州市行政審批局政務(wù)服務(wù)呈現(xiàn)多樣化、集成化、個(gè)性化特點(diǎn)?！敖鹋茍F(tuán)隊(duì)”突出問題導(dǎo)向，以“有解”思維尋找項(xiàng)目審批“最優(yōu)解”，打造事事能辦、事事好辦的政務(wù)服務(wù)環(huán)境?！敖鹋茍F(tuán)隊(duì)”在全省首創(chuàng)“一件事工作室”，全面梳理關(guān)聯(lián)事項(xiàng)、精準(zhǔn)設(shè)計(jì)辦事流程，打造最優(yōu)“套餐”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一門、到一窗、找一人、了一事，累計(jì)開展“一件事一次辦”服務(wù)2600余次。以山東高速上合經(jīng)貿(mào)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目為例，因工期緊湊需短時(shí)開工建設(shè)，“金牌團(tuán)隊(duì)”與時(shí)間競(jìng)速，推動(dòng)并聯(lián)預(yù)審、施工招標(biāo)同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)土地手續(xù)完成后多證聯(lián)發(fā)，以最短時(shí)間辦理施工許可證，跑出了“拿地即開工”用時(shí)新紀(jì)錄。同時(shí)，“金牌團(tuán)隊(duì)”聚焦企業(yè)歷史遺留問題，創(chuàng)新“鎮(zhèn)街功能區(qū)提報(bào)—部門初審—專題會(huì)商—聯(lián)合勘驗(yàn)—并聯(lián)審批—結(jié)果出具”六步工作法，為老問題找到新辦法，為43家工業(yè)企業(yè)解決土地房屋產(chǎn)權(quán)歷史遺留問題，完成31筆企業(yè)融資貸款，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

樹牢“平臺(tái)思維”建立“改革破題、數(shù)字賦能”工作機(jī)制

數(shù)字化審批是大勢(shì)所趨、改革所向?！敖鹋茍F(tuán)隊(duì)”聚焦提交資料多、辦結(jié)時(shí)限長(zhǎng)、審批量大等堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)限壓縮至法定時(shí)限的20%以內(nèi)，即辦件比例超過50%?！拔覀?nèi)嫱菩小W(wǎng)上辦、掌上辦’等數(shù)字化辦理方式，推出20個(gè)數(shù)字化標(biāo)桿場(chǎng)景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從‘能辦’到‘快辦’‘易辦’‘好辦’的轉(zhuǎn)變。特別是，在省內(nèi)率先研發(fā)遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)系統(tǒng)，系統(tǒng)性解決事項(xiàng)推送、語(yǔ)音互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)定位、實(shí)時(shí)拍照、視頻留存等問題，真正實(shí)現(xiàn)了‘不見面’現(xiàn)場(chǎng)核查勘驗(yàn)，勘驗(yàn)時(shí)間壓減80%以上?！毙鞆?qiáng)說。為提速卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)園冰箱智能制造（二期）項(xiàng)目建設(shè)，“金牌團(tuán)隊(duì)”充分利用遠(yuǎn)程視頻技術(shù)優(yōu)勢(shì)，組織評(píng)審專家線上開展水土保持方案評(píng)審，僅用半天時(shí)間完成評(píng)審流程，為項(xiàng)目方節(jié)省大量時(shí)間成本。依托信息化、數(shù)智化平臺(tái)，“金牌團(tuán)隊(duì)”探索公共資源交易數(shù)字見證，創(chuàng)新遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)模式，累計(jì)開展工程建設(shè)項(xiàng)目遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工作45次，交易金額286.11億元，被列為青島市地方改革案例及行政審批服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境深化政務(wù)服務(wù)改革典型案例。

“下一步，‘金牌團(tuán)隊(duì)’將以創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，通過強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)、做優(yōu)項(xiàng)目服務(wù)、提供要素支持等舉措，為項(xiàng)目減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限。以‘現(xiàn)場(chǎng)辦、全程辦、限時(shí)辦、聯(lián)合辦’護(hù)航項(xiàng)目審批全周期，通過堵點(diǎn)疏通不走彎路、專業(yè)指導(dǎo)暢通路徑、全流程幫辦協(xié)辦，既快更省助力‘五大新城’‘一鎮(zhèn)（街道）一業(yè)’、三級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)落地、早收益。”徐強(qiáng)表示。

來源：閃電新聞

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