各區(qū)（市）自然資源局、市不動產(chǎn)登記中心、局機關有關處室：

為加強我市不動產(chǎn)登記數(shù)智賦能,充分運用人臉識別、人像采集、身份認證、電子簽名、在線支付等技術手段，進一步推動登記服務和管理向智能化轉變,持續(xù)拓展不動產(chǎn)登記智能服務的廣度和深度，現(xiàn)將有關事項通知如下。

一、推動數(shù)智賦能，擴展智能應用

（一）打造智能客服

利用語音電話與人機交互技術，打造不動產(chǎn)登記智能客服，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記咨詢?nèi)旌颉半S問隨答”。各登記大廳設立智能指引，提升智慧化服務水平。完善線上線下智能查詢功能，系統(tǒng)依據(jù)查詢需求，智能生成查詢結果并自動反饋。

（二）拓寬智能受理

持續(xù)拓寬智能受理業(yè)務范圍，推廣智能自助受理和線上受理。由申請人自助填寫申請信息，提交電子材料，由系統(tǒng)智能受理，自動生成電子申請表，通過數(shù)據(jù)共享，進行信息驗證。積極推動更多高頻事項智能受理“自助辦”。

（三）推廣智能審核

按照“高頻先行、穩(wěn)步推進”的原則，優(yōu)先選擇簡易和高頻低風險事項采用計算機信息系統(tǒng)智能輔助審核，在風險可控的基礎上穩(wěn)步推進，持續(xù)推廣不動產(chǎn)登記系統(tǒng)智能審核登簿，打造“秒審、秒批、秒登簿”的智能化不動產(chǎn)登記服務。

（四）擴大智能計費

總結小微企業(yè)和優(yōu)撫對象自動免收不動產(chǎn)登記費、土地收益金系統(tǒng)輔助計費的經(jīng)驗，進一步擴大不動產(chǎn)登記費和土地收益金系統(tǒng)輔助計費應用范圍。強化系統(tǒng)與人工聯(lián)動，逐步推動全部登記事項系統(tǒng)智能輔助計費，提高計費準確率和工作效率。

（五）完善智能校驗

按照自然資源部和省自然資源廳關于不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)匯交的要求,完善系統(tǒng)智能校驗功能。持續(xù)優(yōu)化更新系統(tǒng)智能檢查必填項、邏輯項和強弱對抗的標準規(guī)則，建立系統(tǒng)約束機制，進一步提高登記數(shù)據(jù)的完整性、準確性、規(guī)范性。

（六）開展智能監(jiān)管

全面梳理系統(tǒng)登錄、受理、審核、登簿、收費、繕證、查詢等全業(yè)務流程風險點，探索建立智能監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務全流程、全環(huán)節(jié)智能監(jiān)管。對關鍵環(huán)節(jié)、重點崗位的異常操作、超期辦理等問題加強系統(tǒng)監(jiān)測預警，積極防范登記風險。

（七）探索智能分析

研究建立不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)智能分析模型，實行數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)治理相結合，定期匯總相關數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計分析。深度挖掘和利用登記數(shù)據(jù)，實行動態(tài)監(jiān)測和趨勢研判，充分發(fā)揮登記數(shù)據(jù)分析對不動產(chǎn)登記服務和管理的支撐作用。

（八）推進智能歸檔

持續(xù)推進不動產(chǎn)登記電子檔案管理，完善歸檔流程，優(yōu)化檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)登記電子文件和元數(shù)據(jù)智能采集整理打包，電子檔案自動檢測和歸檔，形成全市不動產(chǎn)登記檔案智能管理一體化格局。

二、健全規(guī)范標準，提升管理水平

（一）健全標準規(guī)則

建立健全不動產(chǎn)登記系統(tǒng)智能化規(guī)則，根據(jù)不同智能化辦理事項，配置對應的系統(tǒng)檢查條件、校驗規(guī)則，建立統(tǒng)一的問題數(shù)據(jù)異議處理流程。完善數(shù)據(jù)質量，提高系統(tǒng)智能化運行效率，確保不動產(chǎn)登記業(yè)務及數(shù)據(jù)信息準確、完整、一致、規(guī)范。

（二）完善質檢機制

實行系統(tǒng)智能辦理全過程監(jiān)測，強化系統(tǒng)日志留痕。建立系統(tǒng)智能辦理事項必檢和抽檢規(guī)則，加強質量檢查，建立質檢反饋機制，對智能辦理效果進行評估，利用評估結果及時優(yōu)化和修正智能辦理規(guī)則。

（三）加強信息安全

加強信息系統(tǒng)建設，健全系統(tǒng)安全管理制度，提升技術防護能力，牢固樹立網(wǎng)絡和信息安全防護意識，及時發(fā)現(xiàn)隱患、修補漏洞，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

三、加強組織領導，優(yōu)化服務功能

（一）強化責任落實

各級各部門要圍繞深入推進數(shù)智賦能，牢固樹立“一盤棋”思想，進一步增強責任感、緊迫感，進一步加強組織領導和協(xié)調(diào)，細化任務分工，壓實工作責任，確保不動產(chǎn)登記智能服務取得實效。

（二）統(tǒng)籌加大保障

各級各部門要統(tǒng)籌不動產(chǎn)登記發(fā)展和安全，注重改革引領和數(shù)字賦能雙輪驅動，提供有力的信息系統(tǒng)建設經(jīng)費保障，保證系統(tǒng)日常運營和維護，不斷豐富系統(tǒng)功能，提升智能服務效率。

（三）持續(xù)宣傳推廣

各級各部門要積極做好不動產(chǎn)登記服務效能總結和經(jīng)驗推廣，采取多種形式進行政策宣傳解讀和輿論引導，不斷提高社會知曉度。

青島市自然資源和規(guī)劃局

2024年5月11日